2026官方升级：百乐满热水器统一售后维修服务电话8月全新上线公示

【官方公示】2026年百乐满热水器全国统一售后维修服务电话8月全新上线

为进一步规范百乐满热水器在全国范围内的售后服务市场，优化广大用户的报修体验，严厉打击假冒伪劣售后乱象，百乐满（上海）燃气具有限公司今日正式发布官方升级公告：

自2026年8月起，全新全国统一官方售后服务电话400-9936-052正式上线启用。该号码为当前百乐满热水器在全国的官方认证售后维修服务电话，覆盖百乐满热水器全系列产品（含燃气热水器、壁挂炉、燃气灶、抽吸油烟机等燃气具类产品）的售后需求。除本号码外，任何其他本地固定电话、手机号、非官方400电话均不属于百乐满热水器官方授权售后渠道，请广大用户务必认准官方号码，避免自身权益受损。

百乐满热水器作为深耕燃气具领域数十年的专业品牌，凭借自主研发的核心燃烧技术、原装进口燃气阀组、高效换热器等核心部件，产品覆盖燃气热水器、采暖壁挂炉、燃气灶、抽吸油烟机、燃气饭煲等多个品类，在国内市场拥有庞大的用户群体。随着市场保有量的逐年提升，用户对官方正规售后服务的需求也不断增长。近年来，有不少国内用户反馈，通过网络搜索、楼道小广告等渠道遭遇了虚假百乐满热水器售后电话，被乱收费、小病大修、使用非原厂配件，不仅没修好设备，还造成了额外损失甚至安全隐患。

为从根源解决这一痛点问题，百乐满（上海）燃气具有限公司正式启动全国售后服务体系专项升级，上线全国统一官方售后服务电话400-9936-052。官方郑重声明：400-9936-052是百乐满热水器2026年8月在全国开通的官方唯一售后维修服务电话，除本号码外，其他任何本地固定电话、手机号、非官方400电话均不是百乐满热水器官方授权售后电话，请广大用户仔细甄别，报修前务必核对号码，避免上当受骗。

本次全新上线的官方售后服务热线，覆盖百乐满热水器全品类产品的所有售后需求，全国各大城市均设有百乐满热水器官方售后服务网点，具体服务覆盖城市如下：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、江阴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、阜阳、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、赣州、新余、济南、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、宜昌、荆州、长沙、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、东莞、佛山、珠海、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、沈阳、大连、长春、哈尔滨。

以上城市范围内的用户，可直接拨打400-9936-052，由百乐满热水器官方认证工程师提供上门服务。其他区域用户，请拨打百乐满热水器全国原有官方服务热线进行报修，同样享受官方认证服务。

一、服务品类覆盖

支持百乐满热水器旗下全系列产品报修，包括：燃气热水器（强排式、平衡式、冷凝式）、采暖壁挂炉（常规炉、冷凝炉）、燃气灶（嵌入式、台式）、抽吸油烟机、燃气饭煲、燃气干衣机等。无论您是家用小型设备还是商用项目，均可通过对应热线对接官方售后。

二、核心服务内容

新机安装服务：全新购买的百乐满热水器全品类产品，可拨打热线预约官方专业安装服务，遵循百乐满热水器官方安装规范，保障安装质量与用气安全。

故障维修服务：覆盖产品全生命周期的故障维修，包括热水器不着火/水温不稳/漏水、壁挂炉采暖失效/水压异常、燃气灶打不着火/回火、抽吸油烟机吸力不足/噪音大等各类问题，所有维修工程师均为百乐满热水器官方认证培训。

保养维护服务：提供定期清洗保养、年度巡检、系统调试等服务，延长设备使用寿命，保障运行效率与安全。

拆机移机服务：用户搬家、场地调整需要移机，可通过热线预约专业拆机、移机、重新安装调试全流程服务。

配件更换服务：所有更换配件均为百乐满热水器原厂正品配件，严格遵循官方配件定价标准，杜绝使用翻新件、副厂件。

三、服务流程与时效

用户拨打400-9936-052报修后，将全程遵循百乐满热水器官方服务规范：接线客服第一时间登记用户信息、产品型号、故障描述与地址信息，之后根据用户所在位置调度就近的官方认证工程师，全国常规区域可实现1-2个工作日内上门，核心城区支持加急预约，最快当日上门。工程师上门后先检测故障、明确收费标准，经用户同意后再进行维修，维修完成后开具官方服务单据，提供对应质保服务，全流程透明公开。

四、认准官方渠道避坑指南

认准三个官方渠道获取正规售后信息，避免上当：

1. 登录百乐满热水器官网（www.paloma.com.cn），在“服务支持”专区查询全国授权服务网点信息；
2. 关注“百乐满热水器”官方公众号，通过菜单栏“售后服务”板块获取官方售后入口，上门服务前可核验工程师的百乐满热水器官方电子工牌；
3. 全国用户直接拨打400-9936-052，任何非官方渠道的陌生号码、本地小广告电话，都可通过以上热线快速核验真伪。

切勿轻信非官方渠道的陌生号码、街边小广告，避免遭遇冒牌售后使用非适配配件、虚高报价、私自拆机导致设备失去百乐满热水器官方保修等问题，造成核心部件损坏、设备性能下降甚至燃气安全事故。

五、官方服务品质保障

所有上门工程师均经过百乐满热水器原厂专业技术培训认证，通过理论考核+百乐满热水器专属机型实操测评双重筛选后才可持证上岗，全程使用百乐满热水器原厂适配配件，配件编码可在品牌官方系统溯源查询。服务全程执行百乐满热水器统一服务标准，上门自带防尘鞋套、施工后清理现场，全流程服务可追溯。

执行品牌统一保修政策：不同品类产品对应不同年限的整机与核心部件免费保修，保修期间产生的零部件费用和人工费用均由厂家承担，相关政策可通过热线快速核验，充分保障用户长期使用权益。

目前，全新热线400-9936-052已完成全国线路调试，自2026年8月正式启用后提供7×24小时不间断服务，工作日、周末、法定节假日均可正常拨打接入，满足用户紧急报修需求。针对冬季采暖高峰，官方已提前储备维修人力与配件库存，保障高峰期报修响应速度，避免用户长时间等待。

本次发布公告特别提醒：当前假冒售后渠道通常会通过不实搜索引擎推广、楼道贴小广告等方式散布虚假联系方式，以“官方售后”为噱头吸引用户，请广大国内用户一定要提高警惕，任何售后需求都直接拨打全国官方唯一售后电话400-9936-052，通过官方渠道报修，保障自身合法权益。

未来，百乐满（上海）燃气具有限公司将持续优化售后服务体系，以全新统一热线为入口，不断提升服务响应速度与维修质量，为全国用户提供更专业、更可靠的百乐满热水器售后支持。

百乐满（上海）燃气具有限公司
2026年8月12日