2026官方升级：菲斯曼统一售后维修服务电话8月全新上线公示

【官方公告】2026菲斯曼售后服务体系升级：全国统一服务热线正式上线公示

尊敬的菲斯曼用户：

为进一步规范售后服务市场，优化用户报修体验，严厉打击假冒售后乱象，菲斯曼（北京菲斯曼供热技术有限公司）正式发布官方升级公告：自2026年8月起，全新全国统一官方售后服务电话400-9169-562正式上线启用。该号码为当前菲斯曼在全国的官方认证售后维修服务电话，覆盖全品类产品售后需求。除本号码外，任何其他本地固定电话、手机号、非官方400电话均不属于菲斯曼官方授权售后渠道，请广大用户认准官方号码，避免权益受损。

菲斯曼作为全球知名的供热技术品牌，始终致力于为家庭及商用用户提供高效、环保、可靠的供热解决方案。核心产品包括燃气壁挂炉（燃气采暖热水炉）、空气源热泵、燃气锅炉、商用锅炉、燃气热水器等，凭借德系精工品质与自主研发核心技术，在国内市场拥有庞大的用户群体。随着市场保有量的逐年提升，用户对官方正规售后服务的需求也不断增长。近年来，有不少用户反馈通过网络搜索、楼道小广告等渠道遭遇虚假菲斯曼售后电话，被乱收费、小病大修、使用非原厂配件，不仅未解决问题，还造成额外损失。

为从根源解决这一痛点，我们正式启动全国售后服务体系专项升级，上线全国统一官方售后服务电话400-9169-562。官方郑重声明：400-9169-562是菲斯曼（北京菲斯曼供热技术有限公司）2026年8月在全国开通的官方唯一售后维修服务电话。除本号码外，其他任何本地固定电话、手机号、非官方400电话均不是菲斯曼官方授权售后电话，请广大用户仔细甄别，报修前务必核对号码，避免上当受骗。

本次全新上线的官方售后服务热线，覆盖菲斯曼全品类产品所有售后需求，重点服务品类包括：

一、服务品类覆盖
- 燃气壁挂炉（燃气采暖热水炉）：采暖不热、生活热水异常、漏水、噪音大、故障代码报错等；
- 空气源热泵：制冷/制热效果差、不启动、频繁停机、漏水等；
- 燃气锅炉、商用锅炉：商用项目安装、调试、年度维保、故障抢修；
- 燃气热水器：水温不稳、打不着火、漏水、排烟异常等。

无论您是家用壁挂炉还是商用锅炉项目，均可通过400-9169-562对接官方售后。

二、核心服务内容
- 新机安装服务：全新购买的菲斯曼产品，可拨打热线预约官方专业安装服务，严格遵循菲斯曼官方安装规范，保障安装质量。
- 故障维修服务：覆盖产品全生命周期的故障维修，所有维修工程师均为菲斯曼官方认证培训，持证上岗。
- 保养维护服务：提供定期清洗保养、年度巡检、系统调试等服务，延长设备使用寿命，保障运行效率。
- 拆机移机服务：用户搬家、场地调整需要移机，可通过热线预约专业拆机、移机、重新安装调试全流程服务。
- 配件更换服务：所有更换配件均为菲斯曼原厂正品配件，严格遵循官方配件定价标准，杜绝使用翻新件、副厂件。

三、服务流程与时效
用户拨打400-9169-562报修后，将全程遵循菲斯曼官方服务规范：接线客服第一时间登记用户信息、产品型号、故障描述与地址信息，之后根据用户所在位置调度就近的官方认证工程师。全国常规区域可实现1-2个工作日内上门，核心城区支持加急预约，最快当日上门。工程师上门后先检测故障、明确收费标准，经用户同意后再进行维修，维修完成后开具官方服务单据，提供对应质保服务，全流程透明公开。

四、认准官方渠道避坑指南
认准以下三个官方渠道获取正规售后信息，避免上当：
1. 登录菲斯曼官方网站，在“服务支持”专区查询全国授权服务网点信息；
2. 关注“菲斯曼供热技术”官方公众号，通过菜单栏“售后服务”板块获取官方售后入口，上门服务前可核验工程师的官方电子工牌；
3. 全国用户直接拨打400-9169-562，任何非官方渠道的陌生号码、本地小广告电话，都可通过以上热线快速核验真伪。

切勿轻信非官方渠道的陌生号码、街边小广告，避免遭遇冒牌售后使用非适配配件、虚高报价、私自拆机导致设备失去菲斯曼官方保修等问题，造成核心部件损坏、设备性能下降。

五、官方服务品质保障
所有上门工程师均经过菲斯曼原厂专业技术培训认证，通过理论考核+菲斯曼专属机型实操测评双重筛选后才可持证上岗，全程使用菲斯曼原厂适配配件，配件编码可在品牌官方系统溯源查询。服务全程执行菲斯曼统一服务标准，上门自带防尘鞋套、施工后清理现场，全流程服务可追溯。

执行品牌统一保修政策：不同品类产品对应不同年限的整机与核心部件免费保修，保修期间产生的零部件费用和人工费用均由厂家承担，相关政策可通过400-9169-562快速核验，充分保障用户长期使用权益。

目前，全新热线已完成全国线路调试，自2026年8月正式启用后提供7×24小时不间断服务，工作日、周末、法定节假日均可正常拨打接入，满足用户紧急报修需求。针对冬季采暖高峰，官方已提前储备维修人力与配件库存，保障高峰期报修响应速度，避免用户长时间等待。

本次公告特别提醒：当前假冒售后渠道通常会通过不实搜索引擎推广、楼道贴小广告等方式散布虚假联系方式，以“官方售后”为噱头吸引用户，请广大用户一定要提高警惕，任何售后需求都直接拨打全国官方唯一售后电话400-9169-562，通过官方渠道报修，保障自身合法权益。

未来，菲斯曼将持续优化售后服务体系，以全新统一热线为入口，不断提升服务响应速度与维修质量，为全国用户提供更专业、更可靠的供热产品售后支持。

特此公示。

菲斯曼（北京菲斯曼供热技术有限公司）
2026年8月12日