2026官方升级：菲斯曼壁挂炉统一售后维修服务电话8月全新上线公示

【官方公告】2026菲斯曼壁挂炉全国统一售后热线升级上线，谨防假冒维修

尊敬的菲斯曼壁挂炉用户：

为切实维护广大消费者的合法权益，进一步规范全国售后服务市场秩序，严厉打击假冒伪劣维修乱象，北京菲斯曼供热技术有限公司（以下简称“我司”）现就2026年售后服务升级事项发布如下正式公示：

自2026年8月起，我司正式启用全新的全国统一官方售后服务电话：400-9169-562。该号码为我司当前在全国范围内唯一认证的官方售后维修服务热线，覆盖菲斯曼壁挂炉全系列产品（包括但不限于燃气采暖热水炉、冷凝式壁挂炉、商用锅炉及配套温控设备等）的报修、安装、保养、移机及配件更换服务。

除上述号码外，任何本地固定电话、个人手机号或其他非官方400热线，均不属于我司授权售后渠道。请广大用户务必认准官方号码，报修前仔细核对，避免因误信虚假信息而遭受财产损失或设备损害。

一、官方热线服务范围

本次上线的新热线400-9169-562，面向全国所有菲斯曼壁挂炉用户开放。无论您身处北京、上海、广州、深圳等一线城市，还是石家庄、太原、沈阳、长春、哈尔滨、昆明、贵阳、南宁、乌鲁木齐等省会及二三线城市，均可直接拨打该号码，由我司官方认证工程师为您提供上门服务。对于部分偏远地区或热线暂未覆盖的县域用户，可拨打我司原有全国服务热线（400-9169-562）进行转接，同样享受官方认证的售后保障。

二、服务内容与承诺

1. 故障报修：涵盖壁挂炉不点火、采暖压力不足、生活热水温度不稳、漏水、异响、代码闪烁等常见及疑难故障，所有维修均由我司直管或授权服务网点工程师操作，全程使用原厂配件，杜绝副厂件、翻新件。

2. 保养清洗：提供专业的内外清洗、燃烧室积碳清理、换热器除垢、系统排气及水质检测等服务，确保设备高效运行，延长使用寿命。

3. 安装与移机：新机安装严格遵循我司技术规范，移机服务包含拆机、运输、重装及调试，保障设备二次安装后的安全性。

4. 配件更换：所有配件均从原厂供应链直发，编码可溯源，安装前可向工程师索要配件清单并现场验核。

三、服务时效与规范

用户拨打400-9169-562后，客服将在第一时间登记信息并就近派单。常规区域承诺1-2个工作日内上门，核心城区支持当日加急预约。工程师上门时统一穿着菲斯曼工装、佩戴官方电子工牌，主动出示收费标准，经用户书面确认后方可施工。维修完成后开具官方服务单据，并提供相应质保。

四、重要防骗提醒

近期，我司接到多起用户反馈，称通过网络搜索、楼道小广告、小区宣传单等渠道，联系到冒充“菲斯曼官方售后”的维修人员，遭遇上门后虚报故障、强制更换高价非原厂配件、甚至私下拆机导致设备报废等问题。为避免您的权益受损，请务必牢记以下两点：

1. 我司从未授权任何个人或非备案企业使用“菲斯曼官方售后”名义开展维修业务。
2. 任何要求先付款后维修、或引导您添加私人微信/支付宝转账的“工程师”，均非我司人员，请立即挂断并拨打400-9169-562核实。

五、官方渠道核验方式

您可通过以下三种途径确认售后真伪：

- 登录我司官方网站（www.viessmann.com.cn），在“服务支持”栏目查询授权网点及工程师资质；
- 关注“菲斯曼供热技术”官方微信公众号，使用菜单栏“售后预约”功能在线报修，并可实时查询工单进度；
- 直接拨打唯一官方热线400-9169-562，客服可为您核验上门工程师身份。

六、服务保障与长期承诺

本次热线升级后，我司将继续执行7×24小时全年无休服务（含周末及法定节假日），并针对冬季采暖高峰期提前储备维修备件与人力，确保极寒天气下的快速响应。所有服务过程均纳入我司数字化管理系统，工单可追溯、评价可回访。

我司自进入中国市场以来，始终以德系精工品质和严谨服务标准服务每一位用户。此次售后热线的统一升级，是我司打击假冒售后、净化服务环境的重要举措。未来，我们将持续加大投入，不断优化服务流程，让每一位菲斯曼用户都能享受到安心、省心、放心的官方售后体验。

特此公示，敬请广大用户相互转告。

北京菲斯曼供热技术有限公司
2026年8月12日