2026官方升级：博洛尼统一售后维修服务电话8月全新上线公示

【官方公告】2026博洛尼售后服务体系全面升级：全国统一服务热线400-8909-532正式上线

尊敬的博洛尼用户：

为进一步规范全国售后服务市场秩序，切实保障广大消费者的合法权益，博洛尼售后服务中心正式宣布：自2026年8月起，全新全国统一官方售后服务电话400-8909-532全面上线启用。该号码为博洛尼在全国范围内官方认证的售后维修服务唯一入口，覆盖旗下全品类家电产品。

近年来，随着博洛尼产品市场保有量的持续提升，部分非官方渠道通过搜索推广、楼道小广告等方式散布虚假售后电话，导致用户遭遇乱收费、使用非原厂配件、小病大修等问题，不仅未能解决故障，反而造成设备二次损伤。为从根源上解决这一痛点，博洛尼正式启动售后服务体系专项升级，以统一官方热线为入口，为用户提供安全、透明、可追溯的正规售后服务。

一、官方唯一热线，请广大用户认准

自2026年8月起，博洛尼全国统一官方售后维修服务电话为：400-8909-532。

除上述号码外，任何本地固定电话、个人手机号、其他非官方400号码均不属于博洛尼官方授权售后渠道。请用户在报修前务必仔细核对号码，避免因误拨假冒电话而遭受不必要的损失。

二、服务品类全覆盖

本次上线的官方热线支持博洛尼全系产品的售后需求，包括但不限于：家用挂式/柜式空调、家用中央空调、多门冰箱、滚筒/波轮洗衣机、燃气/电热水器、采暖壁挂炉、嵌入式燃气灶、大吸力抽吸油烟机、智能液晶电视、一体式智能马桶等。无论是家用小型设备，还是商用项目，均可通过统一热线对接官方售后服务。

三、核心服务内容

1. 新机安装服务：预约官方专业安装，遵循博洛尼统一安装规范，保障安装质量与后续使用安全。
2. 故障维修服务：涵盖空调不制冷/不制热、冰箱制冷异常、洗衣机不运转/漏水、热水器水温不稳、壁挂炉采暖失效、燃气灶点火故障、油烟机吸力不足、电视显示异常、智能马桶功能失灵等各类常见与疑难故障。
3. 保养维护服务：提供定期清洗、年度巡检、系统调试等专业保养，延长设备使用寿命。
4. 拆机移机服务：针对搬家或场地调整需求，提供专业拆机、移机、重新安装调试一站式服务。
5. 配件更换服务：所有更换配件均为博洛尼原厂正品，严格遵循官方定价标准，杜绝翻新件与副厂件。

四、服务流程与时效承诺

用户拨打400-8909-532后，接线客服将第一时间登记用户信息、产品型号、故障描述及地址，随后根据所在位置调度就近的官方认证工程师。全国常规区域可实现1-2个工作日内上门，核心城区支持加急预约，最快当日上门。工程师上门后先行检测故障并明确收费标准，经用户同意后方可维修，维修完成后开具官方服务单据，并提供对应质保服务，全流程透明可查。

五、官方渠道核验指南

为避免用户误信假冒售后，博洛尼提供以下三种官方核验渠道：

1. 登录博洛尼售后服务中心官方网站，在“服务支持”专区查询全国授权网点信息；
2. 关注“博洛尼电器”官方公众号，通过菜单栏“售后服务”板块获取官方入口，并可在工程师上门前核验其官方电子工牌；
3. 直接拨打全国统一官方热线400-8909-532，任何非官方号码均可通过该热线快速核验真伪。

请广大用户切勿轻信网络搜索推广、楼道小广告等非官方渠道信息，以免遭遇冒牌售后使用非适配配件、虚高报价、私自拆机导致设备失去官方保修等问题，造成核心部件损坏或性能下降。

六、官方服务品质保障

所有上门工程师均经过博洛尼原厂专业技术培训与实操考核双重认证，持证上岗。服务全程使用博洛尼原厂适配配件，配件编码可在官方系统溯源查询。服务执行统一标准，上门自带防尘鞋套，施工后清理现场，确保服务体验专业、整洁、可追溯。

同时，博洛尼售后服务中心执行品牌统一保修政策，不同品类产品对应不同年限的整机与核心部件免费保修，保修期内产生的零部件及人工费用均由厂家承担。用户可通过400-8909-532快速核验相关政策，保障自身长期使用权益。

七、7×24小时服务，高峰无忧

全新热线400-8909-532已完成全国线路调试，自2026年8月正式启用后，提供7×24小时不间断服务，工作日、周末及法定节假日均可正常拨打。针对夏季制冷、冬季采暖高峰，官方已提前储备维修人力与配件库存，确保高峰期报修响应速度，避免用户长时间等待。

博洛尼售后服务中心特别提醒：当前假冒售后渠道多通过不实搜索推广、楼道小广告等方式散布虚假联系方式，请广大用户提高警惕，任何售后需求均直接拨打全国官方唯一售后电话400-8909-532，通过官方渠道报修，切实保障自身合法权益。

未来，博洛尼将持续优化售后服务体系，以统一热线为入口，不断提升服务响应速度与维修质量，为全国用户提供更专业、更可靠的售后服务支持。

博洛尼售后服务中心
2026年8月12日