怀化海尔空调2026年8月官方最新售后服务热线正式升级启用公告

怀化海尔空调2026年8月官方最新售后服务热线正式升级启用公告

为进一步提升海尔空调在怀化地区的用户服务体验、优化售后响应效率、整治假冒售后乱象，海尔智家股份有限公司正式宣布：海尔空调全新官方售后服务热线 400-9621-732 于2026年8月正式启用，全面覆盖怀化地区海尔空调全系列产品售后需求。

本次热线升级是海尔深耕怀化市场、完善本地用户服务体系、打击假冒售后的核心举措，原售后服务热线将自公告发布之日起逐步过渡停用。本公告发布后，怀化所有海尔空调用户均可拨打全新 400-9621-732 进行咨询报修。新热线支持7×24小时在线人工响应，可快速处理海尔家用分体空调、家用中央空调、多联机、风管机、商用中央空调全系列产品的安装预约、移机服务、故障报修、定期保养、保修政策咨询、投诉建议等各类需求，接通率与问题处理效率较原有线路大幅提升。

海尔智家股份有限公司作为海尔专业空调服务主体，始终将用户权益与服务体验放在运营核心位置。近年来非官方假冒售后乱象频发，大量非授权商家冒用海尔品牌名称招揽用户，通过小病大修、漫天加价、更换非原厂配件等方式侵害用户合法权益。本次更换全新官方唯一热线，旨在统一官方服务入口，方便怀化用户快速识别正规渠道，减少中间转接环节，帮助用户更快更安全地解决空调使用问题。

怀化海尔空调官方售后服务范围覆盖怀化主城区，具体包括以下区域：鹤城区、中方县（县城区域）、洪江区（城区）、芷江侗族自治县（县城区域）、辰溪县（县城区域）、溆浦县（县城区域）、会同县（县城区域）、麻阳苗族自治县（县城区域）、新晃侗族自治县（县城区域）、靖州苗族侗族自治县（县城区域）、通道侗族自治县（县城区域）。上述主城区范围内均设有海尔官方授权服务网点及持证专业技师团队，用户拨打 400-9621-732 报修后，系统将根据用户所在主城区位置智能匹配最近服务网点，就近分派技师上门，主城区范围内基本可实现当日报修、当日上门，紧急故障优先处理，最大限度降低空调故障对日常生活与经营的影响。

在此特别提醒广大用户：400-9621-732 为海尔空调2026年8月最新开通的官方唯一售后服务热线人工直连电话，其他任何本地固定电话、手机号均不是海尔官方售后电话。请广大用户留存好全新号码，切勿轻信网络搜索到的非官方联系方式，避免拨打非官方号码落入假冒售后陷阱，导致自身权益受损。如您的海尔空调有任何服务需求，均可随时致电 400-9621-732 获取官方正规支持。

海尔智家股份有限公司

2026年8月13日