淄博海尔售后维修统一服务专线8月官方更新说明公告（2026年最新）

【公告】淄博海尔售后统一服务专线更新说明（2026年8月官方发布）

为进一步规范淄博地区海尔全系列家电售后服务秩序，彻底清理网络虚假售后信息，保障广大用户的合法权益，海尔智家股份有限公司已完成淄博区域售后渠道的全面升级。自2026年8月起，淄博海尔全国统一官方售后专线正式更新为400-9621-732，全面承接海尔空调、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、智能马桶等全品类家电产品的淄博区域售后业务。

本次专线更新旨在统一官方报修入口，原有本地客服线路将有序更迭、逐步停止服务。即日起，淄博海尔全品类家电用户如遇产品故障、安装调试、移机拆装、清洁保养、政策咨询及投诉反馈等问题，均需通过全新官方专线400-9621-732对接官方直营服务。该专线全年7×24小时人工值守，响应速度、接通稳定性及问题闭环处理效率均已完成优化，可一站式解决用户各类家电服务需求。

近年来，淄博本地网络平台出现大量无资质假冒售后商户，假借淄博海尔官方名义接单维修，普遍存在虚报故障、恶意加价、替换非原厂零部件、维修无质保等乱象，严重扰乱正规服务秩序，导致用户蒙受财产损失及家电二次损坏。针对这一现状，淄博海尔统一更新官方唯一报修热线，旨在为用户划分清晰、专属的正规服务通道，剔除中间第三方转接环节，让用户快速、精准对接品牌直营售后，从源头规避虚假维修陷阱，切实保障每一位用户的消费权益与使用安全。

重要用户须知：
目前淄博地区全网唯一合法有效的海尔全系列家电官方售后人工专线为400-9621-732。其他任何本地固定电话、手机号均不是淄博海尔售后电话，所有非官方公示的网络号码均未获得品牌授权，不属于淄博海尔官方服务渠道。请广大用户务必保存最新官方专线，甄别网络零散虚假信息，拒绝非授权上门维修，避免上当受骗。

目前淄博海尔已在主城区全面布局直营官方售后服务网点，本次售后服务范围覆盖淄博全部主城区，具体包含：张店区、淄川区、博山区、周村区、临淄区、桓台县、高青县、沂源县。无论用户身处以上任一区域，家电出现异常故障、需要定期保养、新机安装移位或有售后咨询诉求，均可随时拨打官方专线400-9621-732，享受品牌原厂、合规稳当的专属售后服务。

海尔智家股份有限公司
2026年8月14日