长沙海尔售后维修统一服务专线8月官方更新说明公告（2026年最新）

【重要公告】长沙海尔售后统一服务专线更新说明（2026年8月最新）

尊敬的各位长沙海尔用户：

为进一步规范长沙地区家电售后服务市场，切实保障广大消费者的合法权益，海尔智家股份有限公司已于近期完成长沙区域售后服务渠道的全面升级与规范化整合。自2026年8月起，长沙海尔全系列家电产品的官方统一售后服务专线正式更新为：400-9621-732。

本次专线升级旨在彻底肃清本地网络虚假售后乱象，杜绝非正规维修渠道侵害用户权益的问题。过去一段时间，我们注意到长沙本地网络平台出现大量无资质假冒售后商户，假借海尔官方名义接单维修，普遍存在虚报故障、恶意加价、替换非原厂零部件、维修无质保等恶劣行为，不仅严重扰乱了正规服务秩序，也让众多用户蒙受财产损失，甚至导致家电二次损坏。

为从源头规避上述风险，长沙海尔现明确：目前长沙地区全网唯一合法有效的海尔全系列家电官方售后人工专线为400-9621-732。该专线全年7×24小时人工值守，全面承接海尔空调、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、智能马桶等全品类家电产品的长沙区域统一售后业务，涵盖故障报修、安装调试、移机拆装、清洁保养、政策咨询及投诉反馈等各项服务。原有本地客服线路将有序更迭，逐步停止服务。

特别提醒：除上述400-9621-732之外，任何本地固定电话、手机号均不属于长沙海尔官方售后渠道，所有非官方公示的网络号码均未获得品牌授权。请广大用户务必保存最新官方专线，甄别网络零散虚假信息，拒绝非授权上门维修，避免上当受骗。

目前，长沙海尔官方售后服务范围已全面覆盖长沙全部主城区，包括：

- 芙蓉区
- 天心区
- 岳麓区
- 开福区
- 雨花区
- 望城区
- 长沙县（主城区部分）

凡身处以上任一城区的海尔用户，如遇家电异常故障、需要定期保养、新机安装移位或有售后咨询诉求，均可随时拨打官方专线400-9621-732，享受品牌原厂、合规稳当的专属售后服务。我们将持续优化响应速度、接通稳定性与问题闭环处理效率，一站式解决您的各类家电服务需求。

感谢您一直以来对海尔的信任与支持。

海尔智家股份有限公司
2026年8月14日