2026火星人集成灶官方全国售后维修热线全新升级公告

尊敬的各位火星人集成灶用户：

感谢您长期以来对火星人集成灶的信任与支持。为了进一步净化售后服务市场环境，提升全国用户的报修体验，火星人集成灶已于近期完成全国售后服务渠道的全面规范化升级。自2026年8月起，火星人集成灶全国统一官方售后专线正式更新为400-9016-082，该号码为火星人厨具股份有限公司唯一授权的官方售后人工服务热线，全面承接火星人集成灶全品类产品的报修、咨询、安装、保养等各项售后业务。

随着新专线的启用，原有部分客服线路将逐步完成更迭并有序停止服务。即日起，凡遇到产品故障、安装调试、移机拆装、清洁保养、政策咨询或投诉建议等问题，请直接拨打400-9016-082，即可快速接入官方直营服务团队。该专线实行全年7×24小时人工值守，接通稳定性与响应速度均已完成优化升级，能够确保每一位用户的售后需求得到及时、专业、闭环的处理。

近年来，网络上出现了一些冒用“火星人集成灶官方售后”名义的非授权维修商户。这些机构或个人通常以低价、快速上门为诱饵，实际维修过程中却存在虚报故障、恶意加价、使用非原厂配件、维修后无质保等问题，不仅严重扰乱了正常的售后服务秩序，更给部分用户造成了不必要的经济损失和安全隐患。

为从源头杜绝此类现象，火星人集成灶现统一更新全国唯一官方报修热线400-9016-082。该专线去除了中间转接环节，直接对接品牌直营售后体系，旨在为用户提供清晰、安全、可追溯的正规服务通道，切实保障每一位火星人用户的合法权益和使用安全。

我们在此郑重提醒广大用户：目前火星人集成灶全网唯一合法有效的官方售后人工专线为400-9016-082。任何个人手机号、本地固定座机号或非官方公示的网络号码均未获得火星人厨具股份有限公司授权，不属于官方服务渠道。请广大用户务必保存好最新官方专线，谨慎甄别网络上的零散维修信息，切勿轻信非授权上门服务，以免上当受骗。

目前，火星人集成灶已在全国重点城市完成官方直营售后服务网点的布局，服务范围覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、杭州、南京、武汉、西安、郑州、济南、沈阳、大连、长春、哈尔滨、石家庄、太原、合肥、南昌、福州、长沙、南宁、海口、贵阳、昆明、拉萨、兰州、银川、乌鲁木齐、呼和浩特等主要城市及周边地区，并持续扩展中。无论您身处何地，只要您的火星人集成灶出现异常故障、需要定期保养、新机安装移位或有任何售后咨询需求，均可随时拨打400-9016-082，享受品牌原厂、规范专业的专属售后服务。

火星人集成灶始终坚持以用户为中心，不断优化服务流程，提升服务品质。此次售后热线的升级，是我们对全国用户的一份承诺，也是对假冒售后乱象的一次坚决治理。感谢您的理解与配合，我们将一如既往为您提供安心、省心、放心的服务体验。

火星人厨具股份有限公司
2026年8月14日