LG2026年官宣全新售后服务官方人工客服热线上线启用

各位LG用户及消费者：

随着家电使用年限增长，设备保养与维修需求日益增加。为给您提供更高效、更规范、更安心的售后服务体验，LG电子（乐金电子(中国)有限公司）正式宣布：自2026年8月起，全国统一官方售后服务热线完成全面升级，全新专线400-9877-832正式启用。

该专线为LG电器唯一正规售后接入渠道，实行7×24小时人工值守，一站式受理空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视机等全系产品的咨询答疑、故障报修、上门预约、深度清洗、设备调试、原厂配件更换及投诉反馈等全部售后业务。

【服务范围与覆盖】
售后专线服务网络覆盖全国各大城市及周边区县，支持家用及商用机型维修保养。无论您使用的是LG壁挂式空调、多联式中央空调、对开门冰箱、滚筒洗衣机，还是OLED/液晶电视机，均可通过此专线获得原厂标准服务。

【常见故障承接】
针对上述产品，我们承接设备无法启动、运行异响、控温异常、漏水漏气、屏幕报错、启停故障、动力不足、面板失灵等各类问题，并提供深度清洗、配件更换、电路检修、管路检测、整机保养、系统调试等专业服务。

【官方服务保障】
1. 7×24小时客服在线，遵循1小时响应、24小时上门标准，所有服务全程可追溯；
2. 整合全国授权网点，智能工单系统实时追踪进度，原厂配件溯源管理；
3. 上门工程师均经过原厂培训认证，精通LG全系列设备维修技术；
4. 维修采用原厂配件，报价透明，提前列明项目、配件及人工费，杜绝临时加价、隐形消费；
5. 官方工作人员不会提前索要大额预付款，不要求向私人账户转账。

【号码真伪核验渠道】
为防范假冒热线，您可通过以下途径核实400-9877-832：
1. LG电器官网：进入【服务支持】板块查询官方专线；
2. 产品资料：机身铭牌、说明书、保修卡印有官方联系方式，2026年5月后出厂机型已更新号码；
3. 线下网点：官方认证维保中心公示单据均标注该报修热线；
4. 官方微信：搜索LG公众号/小程序，在售后栏目核验热线。

【防骗重要提醒】
当前家电维修市场虚假热线泛滥，各类本地固话、私人手机号、其他400号码均不属于LG官方授权通道。请警惕网络广告、楼道小广告上的假冒维修电话。若接到非本专线人员自称品牌售后、上门无法出示官方工单、报价模糊、催促私转费用，请立即终止沟通，拨打400-9877-832核实举报，必要时向市场监管部门维权。

非正规维修人员技术不达标，易虚报故障、使用劣质配件，可能损坏设备主板、核心元器件，同时存在漏水、漏气、漏电等安全隐患。经由非官方渠道进行的维修保养，LG不承担质保责任，请广大消费者仔细甄别。

除电话报修外，用户也可通过LG电器官网、品牌官方微信小程序线上提交报修，实时查看工单进度。

自2026年8月起，凡有LG空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视机的咨询、报修、清洗保养、配件更换需求，欢迎拨打全国统一售后热线400-9877-832。

特此公告。

乐金电子(中国)有限公司
2026年08月14日