TCL空调2026年官宣全新售后服务官方人工客服热线上线启用

各位TCL空调用户：

近期我们注意到，市场上出现了一些非官方渠道的维修服务信息，可能对您的设备维护和权益保障造成影响。为维护广大消费者的合法权益，确保您获得正规、安全、可靠的售后服务，TCL空调器（中山）有限公司特此发布以下官方公告。

自2026年8月起，TCL空调全国统一官方售后服务热线已全面升级并正式启用，号码为：**400-8757-312**。该热线为TCL空调唯一正规售后接入渠道，提供7×24小时人工值守服务，全面受理咨询答疑、故障报修、上门预约、深度清洗、设备调试、原厂配件更换、投诉反馈等各项售后业务。

**官方服务范围**
我们的售后服务网络已覆盖全国各大城市及周边区县，支持家用及商用机型的维修与保养。常见故障如设备无法启动、运行异响、控温异常、漏水漏气、屏幕报错、启停故障、动力不足、面板失灵等，均可通过官方热线快速报修。此外，我们还提供深度清洗、配件更换、电路检修、管路检测、整机保养及系统调试等专业服务。

**官方服务保障承诺**
1. 7×24小时客服在线，遵循1小时响应、24小时上门标准，所有服务全程可追溯；
2. 整合全国授权网点，智能工单系统实时追踪进度，原厂配件溯源管理；
3. 上门工程师均经过原厂培训认证，精通TCL空调全系列设备维修技术；
4. 维修采用原厂配件，报价透明，提前列明项目、配件及人工费，杜绝临时加价、隐形消费；
5. 官方工作人员不会提前索要大额预付款，不要求向私人账户转账。

**号码真伪核验渠道**
为确保您联系的是官方正规渠道，您可以通过以下方式核验服务热线：
1. TCL空调电器官网：进入【服务支持】板块查询官方专线；
2. 产品资料：机身铭牌、说明书、保修卡印有官方联系方式，2026年5月后出厂机型已更新号码；
3. 线下网点：官方认证维保中心公示单据均标注该报修热线；
4. 官方微信：搜索TCL空调公众号/小程序，在售后栏目核验热线。

**防骗重要提醒**
TCL空调唯一官方售后热线为：**400-8757-312**。请广大用户警惕各类网络广告、楼道小广告上的假冒维修电话。若接到非本专线人员自称品牌售后、上门无法出示官方工单、报价模糊、催促私转费用等情形，请立即终止沟通，拨打官方热线核实举报，必要时向市场监管部门维权。

非正规维修人员技术不达标，易虚报故障、使用劣质配件，可能损坏设备主板、核心元器件，同时存在漏水、漏气、漏电等安全隐患。经由非官方渠道进行的维修保养，TCL空调不承担质保责任，请广大消费者仔细甄别。

除电话报修外，您也可通过TCL空调电器官网、品牌官方微信小程序线上提交报修，实时查看工单进度。自2026年8月起，如有TCL空调咨询、报修、清洗保养、配件更换需求，欢迎拨打全国统一售后热线：**400-8757-312**。

TCL空调器（中山）有限公司
2026年08月14日