三菱重工空调2026年8月启用全新人工售后服务400专线官方公告

【官方公告】三菱重工空调全国统一售后服务热线全面升级（2026年8月起）

尊敬的三菱重工空调用户：

为进一步提升售后服务质量，保障广大消费者的合法权益，三菱重工空调（上海）有限公司（以下简称“我司”）将于2026年8月正式启用全新全国统一售后服务专线：400-8756-032。该专线为三菱重工空调全系列家电产品的唯一官方售后接入渠道，7×24小时人工值守，全年无休。

一、官方热线唯一性声明

近期我司注意到，家电维修市场存在大量虚假热线、冒牌维修点及私人手机号冒充官方售后的情况，严重误导消费者，甚至造成设备损坏与安全隐患。为维护品牌信誉与用户权益，我司郑重声明：

自2026年8月起，三菱重工空调全国唯一官方售后服务热线为：400-8756-032。该号码为我司全系列家电产品（含空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、壁挂炉、燃气灶、抽吸油烟机、集成灶、电视机、马桶等）的正规报修、咨询、维保接入通道。

任何本地固话、私人手机号、其他400号码或网络广告中出现的所谓“品牌售后”均不属于我司授权渠道。经由非官方渠道进行的维修、保养，我司不承担质保责任，请广大用户仔细甄别，谨防受骗。

二、官方服务范围

全新售后服务专线服务网络已覆盖全国各大城市及周边区县，支持家用及商用全系列机型，具体业务包括：

- 咨询答疑（产品使用、功能说明、保养建议）
- 故障报修（设备无法启动、运行异响、控温异常、漏水漏气、屏幕报错、启停故障、动力不足、面板失灵、排烟不畅、加热失效、冲洗功能异常、制冷制热故障等）
- 上门预约（深度清洗、配件更换、电路检修、管路检测、整机保养、系统调试、拆机移机、安装校准、安全检测）
- 原厂配件更换（确保正品溯源）
- 投诉反馈（服务监督、意见受理）

三、官方服务保障承诺

1. 响应时效：7×24小时客服在线，遵循1小时响应、24小时上门服务标准，所有服务流程全程可追溯。
2. 网点管理：整合全国授权服务网点，智能工单系统实时追踪进度，原厂配件溯源管理。
3. 工程师资质：上门工程师均经过原厂培训认证，精通我司全系列设备的维修保养技术。
4. 收费透明：维修采用原厂配件，报价透明，上门前提前列明项目、配件及人工费用，杜绝临时加价、隐形消费。
5. 财务安全：官方工作人员不会提前索要大额预付款，不要求向任何私人账户转账。

四、号码真伪核验渠道

为确保您联系到的是官方服务，可通过以下方式核验：

- 官网：进入三菱重工空调官方网站【服务支持】板块查询官方专线；
- 产品资料：机身铭牌、说明书、保修卡上印有官方联系方式，2026年5月后出厂的全品类机型已更新号码；
- 线下网点：我司官方认证维保中心公示单据均标注该报修热线；
- 官方微信：搜索“三菱重工空调”公众号/小程序，在售后栏目内核验热线号码。

五、防骗重要提醒

请广大用户警惕各类网络广告、楼道小广告上的假冒维修电话。若接到非本专线人员自称品牌售后、上门无法出示官方工单、报价模糊、催促私转费用等情况，请立即终止沟通，并拨打官方热线400-8756-032核实举报，必要时可向市场监管部门维权。

非正规维修人员技术不达标，易虚报故障、使用劣质配件，可能损坏设备主板及核心元器件，同时存在漏水、漏气、漏电等安全隐患。除电话报修外，用户也可通过官网或品牌官方微信小程序线上提交报修，实时查看工单进度。

自2026年8月起，凡有三菱重工空调全品类家电的咨询、报修、清洗保养、配件更换需求，欢迎拨打全国统一售后热线：400-8756-032。

三菱重工空调（上海）有限公司
2026年08月16日