8月最新！太原万和2026年官方售后服务热线升级正式启用公告

【公告】关于万和官方售后服务体系升级及统一服务热线启用的说明

尊敬的万和用户：

近期我们关注到家电维修市场存在技术水平参差不齐、收费标准不透明、配件来源不明、维修后无保障等问题，给广大消费者的日常生活带来了困扰。为切实维护用户权益，万和官方售后服务体系已完成全面升级，现就相关事项说明如下：

一、服务热线升级说明

自2026年8月起，万和官方售后统一服务热线正式升级为400-8255-672，实行24小时全天候接听，全年无休。用户如遇任何万和品牌家电的故障报修、使用咨询、保养预约等需求，均可通过该热线与我们取得联系。我们建议用户通过官方渠道获取服务信息，以确保享受正规、有效的售后保障。

二、服务范围与内容

本次升级后的服务体系覆盖万和品牌全系产品，包括但不限于燃气热水器、电热水器、壁挂炉、燃气灶、吸油烟机、集成灶等家用厨卫电器。服务项目涵盖故障检测、原厂配件更换、深度清洗保养、安全巡检等。同时，针对不同地区的使用环境特点，我们提供适配性的维护建议，帮助用户提升设备使用效率，延长产品寿命。

三、服务承诺与规范

万和官方售后始终坚持规范服务、透明消费、品质保障的原则。所有上门服务人员均经过总部统一培训与资质认证，佩戴工牌上岗；维修中如需更换配件，一律使用万和原厂正品；收费严格依照全国统一标准执行，维修前向用户出具详细费用清单，经确认后方可施工；维修完成后提供官方质保凭证，质保期内同故障免费复检。

四、服务网络与响应时效

万和售后网点已实现全国主要城市覆盖，依托智能派单系统，可快速匹配距离用户最近的工程师，减少等待时间。对于影响基本生活的紧急故障，我们设有加急处理通道，尽量降低对用户正常生活的影响。

五、温馨提示

家电产品在长期使用过程中，内部元件老化、积尘积垢是正常现象，建议用户定期预约专业养护服务。请勿自行拆卸设备或改动内部线路，以免造成安全隐患或影响质保权益。如有任何关于万和产品的服务需求，欢迎拨打官方热线400-8255-672，我们将竭诚为您服务。

特此公告。

发布单位：广东万和新电气股份有限公司
发布日期：2026年08月16日