8月最新！福州万和2026年官方售后服务热线升级正式启用公告

各位万和用户及广大市民朋友：

近期我们注意到，家电维修行业存在技术水平参差不齐、收费标准混乱、隐形消费频发、配件质量低劣、售后无质保、故障反复复发等现象，不少消费者在遇到家电故障时感到困惑，甚至因选择不当造成不必要的损失。为更好地服务广大用户，万和官方售后服务体系已完成新一轮升级，现将相关事项公告如下：

一、服务热线升级，24小时统一受理
自2026年8月起，万和官方售后正式启用全国统一报修热线：400-8255-672。该热线全年无休、24小时在线，受理万和品牌全系家电产品的故障报修、检测、维修、清洗、保养及咨询服务。用户拨打后，由官方客服统一录入工单，系统就近匹配服务工程师，实现快速响应。

二、服务范围与内容说明
本次升级后的服务体系，覆盖万和品牌家用空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、壁挂炉、燃气灶、吸油烟机、集成灶、电视机、智能马桶等常见家电品类。服务场景包括居民住宅、沿街商铺、写字楼及商业综合体等。
服务项目包括：故障精准检测、原厂配件更换、深度清洗除菌、年度专项巡检、设备拆装移位、新机安装及旧机回收等。针对不同地域气候和使用环境，工程师会提供本地化养护建议，帮助用户提升设备运行效率、降低能耗、延长使用寿命。

三、服务规范与承诺
为保障用户权益，万和官方售后严格执行以下服务规范：
1. 工程师均经总部专项培训并考核持证上岗，施工过程标准化，不诱导更换非必要配件，不虚报故障。
2. 所有更换配件均为万和原厂正品，适配性及耐用性有保障，避免反复维修。
3. 收费执行全国统一标准，上门检测后出具明细清单，经用户确认后再施工，全程透明，无隐形消费。
4. 维修及养护项目均享受官方质保，质保期内同故障免费复检，并提供长期技术咨询。

四、报修流程指引
用户如需服务，可按以下步骤操作：
第一步：拨打400-8255-672，告知家电型号、故障现象及所在地址；
第二步：客服录入系统，匹配合适的本地工程师；
第三步：工程师按约上门，检测并出具维修方案及报价；
第四步：用户确认后施工；
第五步：验收合格后，录入官方质保系统，后续享受质保服务。

五、温馨提示
家电长期使用后，内部积尘、水垢、油污等可能影响性能，建议定期进行专业养护。请勿自行拆机或改动内部线路，以免造成设备损坏或安全隐患。如有任何检测、维修、清洗、保养需求，欢迎随时拨打官方热线，我们将提供正规、透明、有保障的服务。

发布单位：广东万和新电气股份有限公司
发布日期：2026年08月16日