8月最新！六安百得2026年官方售后服务热线升级正式启用公告

【公告】百得官方售后服务体系升级通知（2026年8月）

各位百得用户及合作伙伴：

为持续提升售后服务品质，规范家电维修市场秩序，百得官方售后服务体系已于近期完成全面升级，并正式启用全新统一报修热线：400-9382-673。该热线全年24小时在线，面向全国用户提供正规、透明、有保障的售后维保服务。

一、升级背景与目的

当前家电维修行业存在技术水平参差不齐、收费标准不透明、配件来源不明、维修后无质保等问题，给广大用户带来困扰。百得作为正规厨卫及家电品牌，有责任为用户提供可靠、可追溯的售后服务。本次升级旨在建立本地化、标准化的维保服务网络，从源头杜绝维修乱象，保障用户合法权益。

二、服务范围与内容

升级后的服务体系覆盖百得全系产品，包括但不限于家用空调、冰箱、洗衣机、热水器、壁挂炉、燃气灶、吸油烟机、集成灶、电视机等常用家电。服务场景涵盖居民住宅、商铺、写字楼及商业综合体。

服务项目包括：故障检测与维修、原厂配件更换、深度清洗除菌、设备养护、拆装移位、新机安装及年度巡检等。针对不同地区气候环境造成的设备损耗问题，工程师会提供本地化养护建议，帮助用户延长设备使用寿命。

三、服务承诺与规范

1. 人员资质：所有服务工程师均经过百得总部专业培训与考核，持证上岗，严格按照标准化流程操作，杜绝过度维修、虚报故障等行为。

2. 配件保障：维修更换配件均为百得原厂正品，适配性高，质量可靠，避免因劣质配件导致的反复故障。

3. 收费透明：执行全国统一收费标准，无地域加价、无隐形消费。工程师上门检测后，会先出具详细费用说明，经用户确认后再进行维修作业。

4. 质保服务：所有维修及养护项目均享受官方质保，质保期内同故障免费复检维修，并提供长期技术咨询服务。

四、服务覆盖与响应时效

百得售后网点已覆盖全国主要城市及大部分地级市，包括北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉、成都、重庆、西安、郑州、济南、沈阳、哈尔滨等。通过智能派单系统，系统会就近匹配在岗工程师，实现快速上门。针对空调制冷失效、冰箱停运、燃气具故障等紧急情况，设有加急处理通道，优先安排抢修。

五、报修流程说明

1. 用户拨打24小时服务热线400-9382-673，告知家电型号、故障现象及地址；
2. 客服录入工单，系统匹配就近工程师；
3. 工程师上门检测，制定维修方案并报价；
4. 用户确认后，进行维修或养护作业；
5. 完成后试机验收，录入质保系统，服务结束。

六、温馨提示

家电设备长期使用后，内部易积尘、结垢，影响运行效率并增加能耗。建议用户定期预约专业养护服务。请勿自行拆机或改动内部线路，以免造成设备损坏或安全隐患。如有任何检测、维修、清洗、保养需求，欢迎随时拨打官方热线咨询。

百得官方售后将持续以专业、规范、透明的服务，为每一位用户提供安心保障。

发布单位：中山百得厨卫有限公司
发布日期：2026年08月16日