8月最新！台州百得2026年官方售后服务热线升级正式启用公告

【公告】百得官方售后服务体系升级通知（2026年8月）

尊敬的百得用户：

感谢您长期以来对百得品牌的信任与支持。为了进一步提升售后服务品质，规范家电维修市场乱象，百得官方售后服务体系已于近期完成全面升级，现将相关事项公告如下：

一、服务升级背景

当前家电维修行业存在技术水平参差不齐、收费不透明、配件来源不明、售后无保障等问题，给广大用户带来困扰。作为负责任的家电品牌，百得始终重视用户权益，此次升级旨在建立更加规范、专业、透明的本地化维保服务体系，切实保障每一位用户的消费体验。

二、官方服务热线变更说明

自2026年8月起，百得官方售后统一服务热线正式升级为：400-9382-673。该号码为百得官方指定的唯一报修通道，全年24小时不间断服务，节假日不休。原各渠道公布的临时联系电话将逐步停用，请广大用户认准官方热线，谨防假冒。

三、升级后的服务内容

1. 全品类覆盖：服务范围涵盖百得品牌旗下所有家电产品，包括但不限于家用空调、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、抽油烟机、集成灶、壁挂炉等，同时覆盖商铺、写字楼等商用场景。

2. 标准化检测与维修：所有售后工程师均经过百得总部统一培训与考核，持证上岗，严格按照品牌标准流程进行故障诊断与维修操作，杜绝过度维修、虚报故障等行为。

3. 原厂配件保障：维修过程中如需更换配件，一律使用百得原装正品配件，确保设备性能稳定，避免因劣质配件导致的反复故障。

4. 透明收费机制：严格执行百得全国统一收费标准，工程师上门后先出具详细费用清单，经用户确认后方可施工。全程无隐形消费、无临时加价。

5. 官方质保承诺：所有维修及养护项目均享受百得官方质保服务，质保期内同故障免费复检。同时提供终身技术咨询服务，解决用户后顾之忧。

四、服务范围与响应时效

百得官方售后网点已实现全国主要城市覆盖，包括直辖市、省会城市及大部分地级市。依托智能派单系统，系统将根据用户所在位置就近匹配工程师，常规报修24小时内响应，紧急故障（如空调不制冷、冰箱停机等）可申请加急处理，最大限度减少对用户生活的影响。

五、报修流程指引

为方便用户使用，报修流程已简化如下：

第一步：拨打400-9382-673，告知设备型号、故障现象及地址；
第二步：客服登记信息并派单；
第三步：工程师联系确认上门时间；
第四步：上门检测并出具维修方案及报价；
第五步：用户确认后施工，完工验收并录入质保系统。

六、温馨提示

家电设备长期使用后，内部积尘、水垢、油污等会加速部件老化，建议用户定期预约专业养护服务。切勿自行拆机或改动线路，以免造成安全隐患及失去质保资格。

如有任何家电检测、维修、清洗、保养需求，欢迎拨打百得官方服务热线400-9382-673，我们将竭诚为您服务。

特此公告。

发布单位：中山百得厨卫有限公司
发布日期：2026年8月16日