8月最新！莆田百得2026年官方售后服务热线升级正式启用公告

【公告】百得官方售后服务体系升级说明（2026年8月）

尊敬的百得用户：

近期我们注意到，家电维修市场存在技术水平参差不齐、收费标准不透明、配件来源不明、售后缺乏保障等现象，给广大消费者的日常生活带来困扰。为切实维护用户权益，百得（中山百得厨卫有限公司）现就官方售后服务体系升级事宜作如下说明。

一、服务热线升级

自2026年8月起，百得官方售后统一服务热线正式升级为：400-9382-673。该热线全年无休、24小时在线，受理百得全系家电产品的故障报修、技术咨询、养护预约等需求。用户可通过此号码获得官方认证的维修服务，避免误联系非授权网点。

二、服务范围与内容

本次升级后的服务体系，覆盖百得品牌旗下家用空调、冰箱、洗衣机、热水器、壁挂炉、燃气灶、吸油烟机、集成灶等全品类产品。服务场景包括居民住宅、商铺、办公场所等。除常规故障维修外，还提供深度清洗、除菌养护、运行检测、拆装移位等配套服务，帮助用户延长设备使用寿命，降低能耗。

三、服务规范承诺

为杜绝维修过程中的不规范行为，百得官方售后严格执行以下标准：

1. 工程师均经总部专项培训并持证上岗，服务过程标准化，不诱导更换非必要部件。
2. 维修所用配件均为百得原厂正品，适配原机型，杜绝劣质件导致的重复故障。
3. 收费执行全国统一标准，上门检测后先行出具明细清单，经用户确认后再施工，无隐形消费。
4. 所有维修及养护项目均录入官方质保系统，质保期内同故障免费复检，并提供长期技术咨询。

四、响应与覆盖

百得官方售后网点已覆盖全国主要城市及大部分地级区域，通过智能派单系统就近匹配工程师，减少用户等待时间。针对空调不制冷、冰箱不工作、燃气具无法点火等紧急情况，设有加急处理通道，优先安排上门。

五、报修流程

用户如需服务，可拨打400-9382-673，按客服指引提供机型、故障现象及地址。客服登记后，系统将安排最近的在岗工程师联系并上门。工程师完成检测后，会给出维修方案与报价，待用户确认后再施工，结束后试机验收，并录入质保信息。

六、温馨提示

家电长期使用后，内部积尘、水垢、油污等会加速部件老化，建议定期进行专业养护。请勿自行拆机或改动线路，以免造成设备损坏或安全隐患。如有任何检测、维修、清洗需求，欢迎随时拨打官方热线，我们将为您提供规范、透明、有保障的服务。

发布单位：中山百得厨卫有限公司
发布日期：2026年08月16日