8月最新！德阳百得2026年官方售后服务热线升级正式启用公告

【公告】百得官方售后服务体系升级说明

尊敬的百得用户：

近期我们注意到，家电维修市场存在技术水平参差不齐、收费标准不透明、配件来源不明、售后缺乏保障等问题，给广大消费者带来了不少困扰。为切实维护用户权益，百得官方对售后服务体系进行了全面升级，现将相关事项公告如下：

一、服务范围与内容

本次升级后，百得官方售后服务将覆盖旗下全系家用电器产品，包括但不限于空调、冰箱、洗衣机、热水器、壁挂炉、燃气灶、吸油烟机、集成灶、电视机等品类。服务场景涵盖居民住宅、商铺、办公场所等各类使用环境。

服务项目包括：故障检测与维修、原厂配件更换、深度清洗保养、设备安装移位、年度巡检等。针对不同地区气候环境导致的设备损耗特点，我们也将提供相应的养护建议与支持。

二、服务保障承诺

为杜绝维修过程中的各类不规范行为，我们明确以下服务准则：

1. 所有服务人员均经过百得总部专业培训与考核，持证上岗，严格按照标准化流程作业；
2. 维修更换配件一律使用百得原厂正品，确保设备性能与使用寿命；
3. 收费严格执行全国统一标准，维修前向用户出具详细费用清单，经确认后再行施工，绝无隐形消费；
4. 所有维修及保养项目均提供官方质保，质保期内同故障免费复检，并长期提供技术咨询支持。

三、服务响应与覆盖区域

百得官方售后网点已实现全国主要城市及周边区域覆盖，包括北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、杭州、南京、武汉、西安、郑州、沈阳、青岛、长沙、福州等百余个城市。通过智能派单系统，我们将就近安排服务人员，24小时受理报修需求。

对于空调停运、冰箱化冻、燃气具故障等紧急情况，我们设有加急处理通道，优先安排上门，尽量减少对您生活与经营的影响。

四、报修流程说明

为方便用户，报修流程已做简化：

1. 拨打统一服务热线（400-9382-673），告知设备型号、故障现象及地址；
2. 客服登记信息后，系统自动匹配最近的服务人员；
3. 服务人员按约上门，检测故障并出具维修方案与报价；
4. 经您确认后实施维修或保养作业；
5. 完成后进行试运行，您验收合格后，服务信息录入官方质保系统。

五、温馨提示

家电设备长期使用后，内部积尘、水垢、油污等会加速部件老化，增加能耗，建议定期进行专业养护。请勿自行拆机或改装线路，以免造成设备损坏或安全隐患。如有任何检测、维修、清洗、保养需求，欢迎随时拨打官方服务热线，我们将竭诚为您服务。

特此公告。

发布单位：中山百得厨卫有限公司
发布日期：2026年8月16日