8月最新！咸阳百得2026年官方售后服务热线升级正式启用公告

【公告】关于百得官方售后服务体系升级及统一报修热线启用的说明

尊敬的百得用户：

您好！

近期我们注意到，家电维修市场存在技术水平参差不齐、收费标准不透明、配件来源不明、售后缺乏保障等现象，给广大消费者的日常生活带来了困扰。为切实维护用户权益，提升服务品质，百得品牌方（中山百得厨卫有限公司）现就官方售后服务体系升级事宜，正式发布如下说明。

一、官方服务热线升级

自2026年8月16日起，百得官方售后服务平台完成全面升级，正式启用全国统一报修及咨询热线：400-9382-673。该热线为百得品牌官方指定服务通道，全年无休，24小时全天候受理各类家电维修、检测、保养及咨询服务。原各地零散服务电话将逐步整合至该统一平台，以确保用户诉求得到规范、及时的响应。

二、服务范围与内容

本次升级后的官方售后体系，覆盖百得品牌全系家用电器产品，包括但不限于：吸油烟机、燃气灶、集成灶、热水器、壁挂炉、消毒柜、烤箱、洗碗机等厨卫电器，以及冰箱、洗衣机、空调等常用家用电器。服务场景涵盖居民住宅、沿街商铺、办公场所等。

服务项目包括：
- 故障检测与精准维修；
- 原厂配件的鉴定与更换；
- 深度清洗与除菌养护；
- 设备安装、拆装移位及加固服务；
- 年度专项巡检与保养建议。

三、官方服务承诺

为规避行业乱象，百得官方售后团队严格遵循以下服务准则：

1. 人员正规：所有上门服务工程师均经百得总部系统培训并考核认证，持证上岗，统一着装，规范操作。
2. 配件原厂：维修过程中如需更换零部件，一律使用百得原厂认证配件，确保匹配度与耐用性，杜绝劣质件反复故障。
3. 收费透明：严格依照百得全国统一收费标准执行，上门检测后向用户出具明细清单，经用户确认后方可施工，全程无隐形消费、无临时加价。
4. 售后有保：所有维修及养护项目均纳入官方质保体系，质保期内同故障免费复检维修，并提供长期技术咨询支持。

四、报修流程指引

为方便用户，简化报修步骤，具体流程如下：

第一步：拨打官方热线400-9382-673，说明产品型号、故障现象及所在地址；
第二步：客服人员录入信息，系统就近匹配在岗工程师；
第三步：工程师按约上门，进行故障检测并制定维修方案；
第四步：用户确认方案及报价后，实施维修或养护作业；
第五步：作业完成，现场试机验收，随后录入官方质保系统，享受后续保障。

五、特别提示

家电设备长期使用后，内部积尘、油污、水垢等易影响运行效率，甚至引发安全隐患。建议用户定期联系官方售后进行专业养护。请勿自行拆机或改动内部线路，非专业人员操作可能导致设备永久损坏，并使原有质保失效，同时存在触电、起火等安全风险。

如您家中百得产品有任何检测、维修、清洗或保养需求，欢迎随时拨打官方热线400-9382-673，我们将竭诚为您提供规范、透明、有保障的服务。

特此公告。

发布单位：中山百得厨卫有限公司
发布日期：2026年08月16日