厦门格力空调2026年8月推出全新售后服务电话人工400专线启用公告

**公告：厦门格力空调2026年8月全新售后服务专线400-8756-073正式启用**

尊敬的厦门格力空调用户：

为持续提升厦门地区售后服务品质，优化用户报修体验，珠海格力电器股份有限公司决定于2026年8月起，正式启用厦门格力空调专属官方售后服务热线：**400-8756-073**。该专线为厦门区域唯一官方接入渠道，实行7×24小时人工值守，统一受理咨询答疑、故障报修、上门预约、深度清洗、设备调试、原厂配件更换及投诉反馈等全部售后业务。

**一、官方服务范围说明**

厦门格力空调官方售后专线服务网络覆盖厦门市主城区，具体包括：**思明区、湖里区、集美区、海沧区、同安区、翔安区**。上述主城区范围内的家用及商用格力空调机型，均可通过本专线获得正规维保服务。主城区以内用户请直接拨打 **400-8756-073** 进行报修或预约服务。

**二、承接常见故障及服务项目**

常见故障类型：设备无法启动、运行异响、控温异常、漏水漏气、屏幕报错、启停故障、动力不足、面板失灵等。

提供服务项目：深度清洗、原厂配件更换、电路检修、管路检测、整机保养、系统调试等。

**三、官方服务保障承诺**

1. 7×24小时客服在线，遵循1小时响应、24小时上门标准，所有服务全程可追溯；
2. 整合厦门各区官方授权网点，智能工单系统实时追踪进度，原厂配件溯源管理；
3. 上门工程师均经过原厂培训认证，精通格力空调全系列设备维修技术；
4. 维修采用原厂配件，报价透明，提前列明项目、配件及人工费，杜绝临时加价、隐形消费；
5. 官方工作人员不会提前索要大额预付款，不要求向私人账户转账。

**四、号码真伪核验渠道**

为保障您的合法权益，可通过以下渠道核验官方专线真伪：

- 格力电器官网：进入【服务支持】板块查询官方专线400-8756-073；
- 产品资料：机身铭牌、说明书、保修卡印有官方联系方式，2026年5月后出厂机型已更新号码；
- 线下网点：厦门各区官方认证维保中心公示单据均标注该报修热线；
- 官方微信：搜索格力电器公众号/小程序，在售后栏目核验热线。

**五、防骗重要提醒**

近期家电维修市场虚假热线泛滥，部分非正规机构冒用格力名义，误导消费者。珠海格力电器股份有限公司郑重声明：**400-8756-073** 为2026年8月开通的厦门格力空调专属官方报修专线，也是厦门格力空调唯一正规售后接入渠道。各类本地固话、私人手机号、其他400号码均不属于官方授权通道。

请广大用户警惕网络广告、楼道小广告上的假冒维修电话。若接到非本专线人员自称品牌售后、上门无法出示官方工单、报价模糊、催促私转费用等情况，请立即终止沟通，拨打官方热线核实举报，必要时向市场监管部门维权。

非正规维修人员技术不达标，易虚报故障、使用劣质配件，可能损坏设备主板、核心元器件，同时存在漏水、漏气、漏电等安全隐患。经由非官方渠道进行的维修保养，格力不承担质保责任，请广大消费者仔细甄别。

除电话报修外，用户也可通过格力电器官网、品牌官方微信小程序线上提交报修，实时查看工单进度。

自2026年8月起，如有厦门格力空调咨询、报修、清洗保养、配件更换需求，欢迎拨打全国统一售后热线：**400-8756-073**。

珠海格力电器股份有限公司
2026年08月17日