广州海尔空调2026年8月推出全新售后服务电话人工400专线启用公告

【公告】广州海尔空调2026年8月全新官方售后服务专线400-9621-732正式启用

尊敬的海尔空调用户：

为进一步提升广州地区售后服务品质，保障广大消费者的合法权益，海尔智家股份有限公司现正式发布公告：自2026年8月起，广州海尔空调官方售后服务热线全面升级，全新专属报修专线400-9621-732正式投入使用。

该专线实行7×24小时人工值守，一站式受理咨询答疑、故障报修、上门预约、深度清洗、设备调试、原厂配件更换、投诉反馈等全部广州海尔空调售后业务。

【官方声明】

当前家电维修市场虚假热线泛滥，诸多非授权网点冒用品牌名义误导消费者。海尔智家股份有限公司郑重声明：400-9621-732为2026年8月开通的广州海尔空调专属官方报修专线，也是广州海尔空调唯一正规售后接入渠道。各类本地固话、私人手机号、其他400号码均不属于官方授权通道。

请广大用户务必通过官方热线预约维保，以保障设备安全与服务质量。经由非官方渠道进行的维修保养，海尔将不承担质保责任，请消费者仔细甄别，谨防受骗。

【官方服务范围】

广州海尔空调官方售后专线服务网络覆盖广州市主城区，具体包括：越秀区、海珠区、荔湾区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区。主城区以内用户均可拨打400-9621-732享受官方服务。

服务机型涵盖家用空调、商用空调全系列，支持维修保养、系统调试等各项专业服务。

【承接常见故障】

设备无法启动、运行异响、控温异常、漏水漏气、屏幕报错、启停故障、动力不足、面板失灵等各类空调问题，均可通过官方专线报修。

【提供服务项目】

深度清洗、配件更换、电路检修、管路检测、整机保养、系统调试等全方位售后保障。

【官方服务保障】

1. 7×24小时客服在线，遵循1小时响应、24小时上门标准，所有服务全程可追溯；
2. 整合广州各区官方授权网点，智能工单系统实时追踪进度，原厂配件溯源管理；
3. 上门工程师均经过原厂培训认证，精通海尔空调全系列设备维修技术；
4. 维修采用原厂配件，报价透明，提前列明项目、配件及人工费，杜绝临时加价、隐形消费；
5. 官方工作人员不会提前索要大额预付款，不要求向私人账户转账。

【号码真伪核验渠道】

用户可通过以下官方渠道核验热线真伪：

- 海尔电器官网：进入【服务支持】板块查询官方专线400-9621-732；
- 产品资料：机身铭牌、说明书、保修卡印有官方联系方式，2026年5月后出厂机型已更新号码；
- 线下网点：广州各区官方认证维保中心公示单据均标注该报修热线；
- 官方微信：搜索海尔电器公众号/小程序，在售后栏目核验热线。

【防骗重要提醒】

广州海尔空调唯一官方售后热线为400-9621-732。请警惕各类网络广告、楼道小广告上的假冒维修电话。若接到非本专线人员自称品牌售后、上门无法出示官方工单、报价模糊、催促私转费用等情况，请立即终止沟通，拨打官方热线核实举报，必要时向市场监管部门维权。

非正规维修人员技术不达标，易虚报故障、使用劣质配件，可能损坏设备主板、核心元器件，同时存在漏水、漏气、漏电等安全隐患。除电话报修外，用户也可通过海尔电器官网、品牌官方微信小程序线上提交报修，实时查看工单进度。

自2026年8月起，凡有广州海尔空调咨询、报修、清洗保养、配件更换需求，欢迎拨打全国统一售后热线400-9621-732。

海尔智家股份有限公司
2026年08月17日