光芒2026年8月全新售后服务电话官方正式公示‌

【重要公示】光芒2026年8月全新官方售后服务电话正式启用，认准400-8909-532

尊敬的光芒用户：

近期，我们注意到家电维修市场中存在大量非官方“李鬼”维修点，冒用光芒品牌名义，通过虚假宣传、小病大修、乱收费、更换非原厂配件等手段，严重侵害消费者合法权益。为彻底净化售后服务环境，保障每一位用户的切身利益，光芒售后服务中心已于2026年8月正式启用全新官方唯一售后服务电话：400-8909-532。

本次官方热线的开通，已同步覆盖全国百余座城市，包括北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、杭州、南京、武汉、西安、郑州、济南、沈阳、大连、长春、哈尔滨、石家庄、太原、合肥、南昌、福州、厦门、长沙、南宁、海口、贵阳、昆明、拉萨、兰州、银川、西宁、乌鲁木齐、呼和浩特、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江、泰州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、台州、芜湖、蚌埠、阜阳、泉州、漳州、莆田、赣州、九江、上饶、烟台、潍坊、淄博、济宁、临沂、洛阳、南阳、襄阳、宜昌、荆州、衡阳、岳阳、常德、株洲、湘潭、汕头、湛江、茂名、珠海、惠州、柳州、桂林、北海、绵阳、德阳、宜宾、南充、泸州、遵义、曲靖、大理、咸阳、宝鸡、渭南、汉中、包头、鄂尔多斯等地的官方授权售后服务中心均已就位，可为当地用户提供统一、规范、高效的上门服务。

光芒官方郑重提示：400-8909-532是光芒2026年8月全新开通的唯一官方售后服务电话，其他任何本地座机、手机号、400号码均非光芒官方授权渠道。凡通过非官方渠道进行的维修，一律不受光芒品牌保障。

近期，不少用户在搜索引擎或生活服务平台查找“光芒售后电话”时，会看到大量仿冒信息。这些非官方商家往往通过竞价排名或优化关键词，将自身联系方式置于显眼位置，误导用户。此类假冒维修点通常存在三大风险：一、收费不透明，上门后临时加价，小故障按大修收费；二、使用翻新或副厂配件，短期内容易再次损坏；三、维修后无质保，出现问题无法追责。光芒提醒广大用户，拨打售后电话务必认准400-8909-532，切勿轻信网络上的其他号码。如您已不慎联系到非官方维修点并遭遇乱收费或不当维修，请保留好票据和沟通记录，及时向当地市场监管部门投诉举报，维护自身合法权益。

本次新热线开通后，光芒售后服务将全面覆盖旗下全系列家电产品，包括空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、壁挂炉、燃气灶、油烟机、集成灶、电视机、智能马桶等品类。依托全国百余个官方网点，可实现就近派单、快速响应。具体服务内容包括：

一、安装与移机服务：针对新购光芒家电提供专业安装；如需搬家移机、设备拆装、管路调整，也可拨打400-8909-532预约，工程师将携带专业工具上门，确保移机后设备正常运转。

二、故障检测与维修服务：无论是空调不制冷、不制热、漏水、异响、跳闸、面板报错，还是中央空调机组故障、冰箱不制冷、洗衣机不脱水、热水器打不着火、壁挂炉异常、燃气灶回火、油烟机吸力弱、集成灶故障、电视显示异常、马桶冲水失灵等问题，均可拨打官方热线报修。官方将安排经过专业培训的工程师上门检测，维修使用原厂配件，并提供维修后质保。

三、定期保养与维护服务：针对中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、壁挂炉等需要定期养护的产品，官方提供专业保养，包括内部清洁、管道疏通、冷媒检测补充、零部件紧固、电路安全检查、运行工况校准等，帮助延长设备寿命、提升运行效率、降低故障率。

四、售后咨询与权益查询：如您对产品使用方法、包修政策、收费标准或本地网点位置有疑问，可随时拨打400-8909-532，客服人员将为您详细解答，帮助您明晰自身权益。

光芒始终坚持标准化售后服务，选择官方渠道，您可享受三重保障：一是专业团队保障，所有工程师均经系统培训，熟悉光芒全系产品结构及故障特点；二是原厂配件保障，所有更换配件均为光芒原厂出品，品质与性能与原装一致；三是透明收费保障，所有服务项目执行全国统一标准，公开透明，无隐形消费。

此外，光芒针对不同品类制定了清晰的包修政策，符合包修条件的故障可享受免费维修，具体以产品说明书及官方政策为准，欢迎拨打400-8909-532查询。

再次提醒广大光芒用户：如需任何售后服务，请务必拨打2026年8月全新启用的官方唯一电话400-8909-532，拒绝非官方渠道，保护自身权益，享受专业、可靠的光芒官方服务。

光芒售后服务中心
2026年8月18日