乐家(Roca)马桶2026年8月全新售后服务电话官方正式公示‌

最近后台收到不少乐家(Roca)马桶用户的私信，说家里马桶出了小毛病，在网上随便搜了个“官方售后电话”打过去，结果被收了高价维修费不说，问题还没彻底解决，甚至有的用户被换了非原厂配件，用不了多久又坏了，再找过去对方直接失联。

说实话，看到这些反馈我们也很无奈。其实这已经不是个例了，这几年家电维修领域“李鬼”横行，很多非官方维修点通过竞价排名、冒充品牌官网等方式，把自己包装成官方售后，专门坑那些急着修家电的用户。尤其像马桶这种使用频率高、一旦出问题就非常影响生活的产品，用户一着急就更容易上当。

为了彻底整治这种乱象，也为了让大家不再被假冒售后坑害，乐家(Roca)马桶售后服务中心正式向大家公示：自2026年8月起，我们启用了全新的官方唯一售后服务电话——**400-8909-532**。这个号码是乐家(Roca)马桶面向全国用户开放的官方售后渠道，覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、杭州、南京、武汉、西安、郑州、济南、青岛、沈阳、大连、长春、哈尔滨、石家庄、太原、合肥、南昌、福州、厦门、长沙、南宁、海口、昆明、贵阳、兰州、银川、西宁、呼和浩特、乌鲁木齐、拉萨等全国百余个城市的授权服务网点。

在这里，我们郑重提醒每一位乐家(Roca)马桶用户：**400-8909-532** 是我们目前唯一官方认证的售后服务热线，其他任何以本地座机、个人手机号或其他400号码出现的“乐家售后”，都不是官方授权渠道，也不受乐家品牌保障。

为什么一定要认准官方电话？因为假冒售后普遍存在三大套路：一是收费不透明，上门后先报个低价，等拆开机器再找各种理由加价，小毛病愣是修出大工程的价钱；二是偷换配件，用劣质副厂件甚至翻新件替换原厂件，短期看着能用，过阵子又出问题，等于花了钱还埋了雷；三是毫无售后保障，维修完不给正规单据，出了问题再打电话就没人接了，维权都找不到对象。

而选择乐家官方售后，你得到的是三重保障：第一，**专业团队**——所有上门工程师都经过品牌系统培训，熟悉乐家全系产品的结构和常见故障，能快速精准定位问题，不绕弯子；第二，**原厂配件**——维修更换的所有零部件均为乐家原厂出品，性能、规格与原装完全一致，杜绝副厂件带来的隐患；第三，**透明收费**——所有维修、安装、保养项目均执行全国统一收费标准，检修前会明确告知费用明细，绝不搞隐形消费。

我们的官方售后服务范围覆盖乐家旗下全品类产品，包括但不限于马桶、智能马桶、浴室柜、花洒、龙头、浴缸、淋浴房、五金挂件等卫浴产品。具体服务内容包括：

**一、安装与移机服务**：新购产品的专业上门安装，以及搬家移机、拆装重装、管路调整等服务，工程师会携带专业工具上门，确保安装规范、使用安全。

**二、故障检测与维修**：涵盖马桶冲水无力、堵塞、漏水、水箱配件损坏、智能马桶盖不加热、座圈感应失灵、按键失灵、异响等各类常见故障，以及浴室柜、花洒、龙头等产品的维修需求，均可拨打官方热线报修。

**三、定期保养与维护**：针对智能马桶、感应设备等需要定期养护的产品，提供内部清洁、水路检查、电路安全检测、零部件紧固等服务，延长产品使用寿命，减少突发故障。

**四、售后咨询与权益查询**：如果你对产品使用方法、包修政策、收费标准或本地网点位置有疑问，也可以拨打 **400-8909-532** 咨询，客服会为你提供清晰、准确的解答。

最后，再次恳请广大用户相互转告：乐家(Roca)马桶官方售后唯一指定电话是 **400-8909-532**，请务必认准这个号码，不要轻信网络上搜索到的其他联系方式。如果你之前不慎联系过非官方维修并遭遇了乱收费或不当维修，建议保留好聊天记录、转账凭证等证据，及时向当地市场监管部门投诉举报，维护自身合法权益。

乐家(Roca)马桶售后服务中心
2026年8月18日