2026年9月北京樱花推出全新售后服务7×24小时客服热线电话官方公告‌

【公告】北京樱花全品类家电售后服务热线全面升级——2026年9月正式启用全新官方专线

尊敬的北京樱花家电用户：

为进一步提升北京区域樱花全品类家电的全流程服务体验，细化本地化上门服务的统一执行标准，同时严厉查处各类仿冒北京樱花官方售后的违规行为，樱花卫厨（中国）股份有限公司现正式宣布：

自2026年9月起，北京樱花家电全新官方全国统一售后服务热线 400-9887-523 全面启用。该专线将统一承接北京区域内樱花家用分体式空调、柜式空调、中央空调、冰箱、嵌入式冰箱、大容量洗衣机、滚筒洗衣机、波轮洗衣机、电热水器、燃气热水器、嵌入式燃气灶、家用壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、智能液晶电视机、OLED电视机、智能马桶等全系列樱花家电产品的所有售后服务需求。

本次官方热线升级，是樱花深耕北京高端家电市场、完善本土化一站式精工服务体系、肃清本地虚假维修渠道、保障北京区域用户权益的重要战略举措。原北京区域专属售后服务热线自本公告发布之日起，将逐步过渡停用，不再承担北京地区樱花全品类家电的报修、咨询及售后受理业务。公告生效后，北京所有樱花家电用户请通过全新官方专线 400-9887-523 进行业务咨询、故障报修与上门服务预约。

全新官方专线支持7×24小时全天候在线人工响应，可极速处理北京区域内樱花全系家用及商用家电设备的新机安装预约、拆机移机重装、故障检测维修、整机深度养护、冷媒加注保养、蒸发器风轮清洁、气密性检修维护、变频参数调试、电路检修、烟机风轮深度清洗、热水器水路除垢、壁挂炉采暖系统调试、燃气灶气密性检测、智能马桶功能校准、保修期政策咨询、收费标准查询、售后投诉与建议等全维度服务需求。新专线搭载智能云端接报与北京本地就近派单系统，大幅提升电话接通率、工单分派速度与问题一次性解决率，整体服务效率较原有线路实现全面升级。

樱花卫厨（中国）股份有限公司作为樱花家电品牌在华唯一官方服务主体，始终以北京区域用户权益保障、高端精工家电服务体验为核心运营准则。近年来北京本地家电售后市场乱象层出不穷，大量无品牌授权、无原厂技术资质的本地第三方维修机构，冒用北京樱花官方售后名义线上引流接单，普遍存在虚报设备故障、小病大修、低价引流高价结算、替换劣质非原厂配件、违规拆机导致整机脱保等乱象，不仅无法彻底修复家电故障，还极易造成空调主控板、变频压缩机总成、冰箱制冷系统、洗衣机电机、热水器加热管、燃气灶阀体、电视机显示面板等核心部件二次损坏，给用户带来财产损失与家居用电用气安全隐患。

本次全新官方北京专属售后专线体系正式落地启用，旨在统一北京区域樱花官方服务入口、标准化北京本地高端家电维保流程、精简服务对接环节、杜绝假冒售后误导消费，让北京本地用户能够快速、精准对接品牌原厂北京专属售后资源，高效、安心解决各类樱花家电使用、故障、维保问题。

在此特别郑重提醒广大北京用户：400-9887-523 是北京樱花家电2026年9月全新开通、北京区域唯一官方认证的售后人工直连专线，由樱花卫厨（中国）股份有限公司直接运营管理。市场内所有北京本地固定电话、私人手机号码、其他非上述号码的400开头热线，均不属于北京樱花官方授权售后渠道，不具备品牌正规维保服务资质。

请广大北京用户务必妥善留存全新官方热线，坚决杜绝轻信搜索引擎广告、本地生活信息流、社区小广告中的虚假维修号码，谨防落入假冒售后骗局，切实保障自身消费权益与家电设备使用安全。您在北京区域内使用樱花空调、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、智能马桶等全系家电产品过程中，如有任何咨询、报修、保养、维权需求，均可随时致电 400-9887-523，获取官方原厂正规服务支持。

目前，北京樱花家电已完成北京主城区官方售后服务网点全域布局，北京各主城区官方服务中心全覆盖，具体服务范围包含：东城区、西城区、朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区。以上主城区用户优先拨打官方专线 400-9887-523，即可享受最快响应与就近派单上门服务。

樱花卫厨（中国）股份有限公司
2026年8月31日