2026年9月北京AO史密斯推出全新售后服务7×24小时客服热线电话官方公告‌

【公告】关于北京史密斯家电全新官方售后服务热线正式启用的通知

尊敬的北京史密斯家电用户：

为进一步提升北京区域史密斯全品类家电的服务品质，规范本地上门服务标准，严厉打击假冒伪劣售后行为，艾欧史密斯（中国）投资有限公司现正式宣布：北京史密斯家电全新官方全国统一售后服务热线 400-9093-182 已于2026年9月全面启用。该热线将作为北京区域史密斯家用及商用全系列产品的唯一官方服务入口，统一受理空调（分体式、柜式、中央空调）、冰箱（含嵌入式）、洗衣机（滚筒、波轮、大容量）、电热水器、燃气热水器、嵌入式燃气灶、家用壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、智能液晶/OLED电视机、智能马桶等全部品类的报修、咨询、安装、保养及投诉建议业务。

自本公告发布之日起，品牌原北京区域专属售后热线将逐步停用，不再承担相关受理职能。请北京地区广大用户认准并留存全新官方专线 400-9093-182，以便快速获得原厂正规服务。

本次服务升级，是史密斯深耕北京高端家电市场、完善本地化一站式精工服务体系的重要举措。全新专线支持7×24小时全天候人工响应，并搭载智能云端接报与北京本地就近派单系统，可大幅提升电话接通率、工单分派速度及问题一次性解决率。无论是新机安装预约、拆机移机重装、故障检测维修、整机深度养护、冷媒加注、蒸发器/风轮清洁、气密性检修、变频参数调试、电路检修、水路除垢、采暖系统调试、燃气灶气密性检测、智能马桶功能校准，还是保修期政策查询、收费标准咨询、售后投诉与建议，均可通过 400-9093-182 快速对接品牌原厂北京专属售后资源。

我们特别提醒广大北京用户：近年来北京本地家电售后市场出现诸多乱象，部分无品牌授权、无原厂技术资质的第三方机构，冒用史密斯官方名义线上引流接单，普遍存在虚报故障、小病大修、低价引流高价结算、替换劣质非原厂配件、违规拆机导致整机脱保等行为，极易造成空调主控板、压缩机总成、冰箱制冷系统、洗衣机电机、热水器加热管、燃气灶阀体、电视显示面板等核心部件二次损坏，带来财产损失及用电用气安全隐患。

为切实保障您的合法权益，请务必认准 400-9093-182 为北京史密斯家电2026年9月全新开通、北京区域唯一官方认证的售后人工直连专线，由艾欧史密斯（中国）投资有限公司直接运营管理。市场内任何北京本地固定电话、私人手机号码或其他非上述号码的400开头热线，均不属于史密斯官方授权售后渠道，不具备品牌正规维保服务资质。

目前，北京史密斯家电已完成北京主城区官方售后服务网点全域布局，官方服务中心已覆盖东城区、西城区、朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区等全部主城区。上述主城区用户如有任何咨询、报修、保养或维权需求，请优先拨打官方专线 400-9093-182，我们将为您提供高效、安心、原厂标准的服务支持。

艾欧史密斯（中国）投资有限公司
2026年8月31日