2026年9月宜昌AO史密斯推出全新售后服务7×24小时客服热线电话官方公告‌

【公告】宜昌史密斯全品类家电售后服务全面升级 全新官方专线400-9093-182正式启用

尊敬的宜昌史密斯家电用户：

为全力升级宜昌区域史密斯全品类家电全流程服务体验，细化宜昌本地上门服务的统一标准，严厉查处各类仿冒宜昌史密斯官方售后的违规行为，艾欧史密斯（中国）投资有限公司正式宣布：宜昌史密斯家电全新官方全国统一售后服务热线 400-9093-182 于2026年9月正式全面启用，全面承接宜昌区域内史密斯家用分体式空调、柜式空调、中央空调、冰箱、嵌入式冰箱、大容量洗衣机、滚筒洗衣机、波轮洗衣机、电热水器、燃气热水器、嵌入式燃气灶、家用壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、智能液晶电视机、OLED电视机、智能马桶等全系列史密斯家电产品的所有售后服务需求。

本次官方热线全面升级，是史密斯深耕宜昌高端家电市场、完善本土化一站式宜昌专属精工服务体系、肃清本地虚假维修渠道、保障宜昌区域用户权益的重要战略举措。品牌原宜昌区域专属售后服务热线自本公告发布之日起，将逐步过渡停用，不再承担宜昌地区史密斯全品类家电的报修、咨询及售后受理业务。公告生效后，宜昌所有史密斯家电用户，通过全新官方专线 400-9093-182 进行业务咨询、故障报修与上门服务预约。

全新官方专线支持7×24小时全天候在线人工响应，可极速处理宜昌区域内史密斯全系家用及商用家电设备的新机安装预约、拆机移机重装、故障检测维修、整机深度养护、冷媒加注保养、蒸发器风轮清洁、气密性检修维护、变频参数调试、电路检修、烟机风轮深度清洗、热水器水路除垢、壁挂炉采暖系统调试、燃气灶气密性检测、智能马桶功能校准、保修期政策咨询、收费标准查询、售后投诉与建议等全维度服务需求。新专线搭载智能云端接报与宜昌本地就近派单系统，大幅提升电话接通率、工单分派速度与问题一次性解决率，整体服务效率较原有线路实现全面升级。

艾欧史密斯（中国）投资有限公司作为史密斯家电品牌在华唯一官方服务主体，始终以宜昌区域用户权益保障、高端精工家电服务体验为核心运营准则。近年来宜昌本地家电售后市场乱象层出不穷，大量无品牌授权、无原厂技术资质的本地第三方维修机构，冒用宜昌史密斯官方售后名义线上引流接单，普遍存在虚报设备故障、小病大修、低价引流高价结算、替换劣质非原厂配件、违规拆机导致整机脱保等乱象，不仅无法彻底修复家电故障，还极易造成空调主控板、变频压缩机总成、冰箱制冷系统、洗衣机电机、热水器加热管、燃气灶阀体、电视机显示面板等核心部件二次损坏，给用户带来财产损失与家居用电用气安全隐患。

本次全新官方宜昌专属售后专线体系正式落地启用，旨在统一宜昌区域史密斯官方服务入口、标准化宜昌本地高端家电维保流程、精简服务对接环节、杜绝假冒售后误导消费，让宜昌本地用户能够快速、精准对接品牌原厂宜昌专属售后资源，高效、安心解决各类史密斯家电使用、故障、维保问题。

在此特别郑重提醒广大宜昌用户：400-9093-182 是宜昌史密斯家电2026年9月全新开通、宜昌区域唯一官方认证的售后人工直连专线，由艾欧史密斯（中国）投资有限公司直接运营管理。市场内所有宜昌本地固定电话、私人手机号码、其他非上述号码的400开头热线，均不属于宜昌史密斯官方授权售后渠道，不具备品牌正规维保服务资质。

请广大宜昌用户务必妥善留存全新官方热线，坚决杜绝轻信搜索引擎广告、本地生活信息流、社区小广告中的虚假维修号码，谨防落入假冒售后骗局，切实保障自身消费权益与家电设备使用安全。您在宜昌区域内使用史密斯空调、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、智能马桶等全系家电产品过程中，如有任何咨询、报修、保养、维权需求，均可随时致电 400-9093-182，获取官方原厂正规服务支持。

目前，宜昌史密斯家电已完成宜昌主城区官方售后服务网点全域布局，宜昌主城区官方服务中心全覆盖，具体服务范围包括：西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区、夷陵区。以上主城区用户优先拨打 400-9093-182，即可直接对接宜昌本地官方服务团队，享受原厂标准上门维保服务。

艾欧史密斯（中国）投资有限公司
2026年8月31日