2026年9月广州百得推出全新售后服务7×24小时客服热线电话官方公告‌

【公告】广州百得家电全新官方售后服务热线正式启用：400-9382-673

尊敬的广州百得家电用户：

为进一步提升广州区域百得全品类家电的服务体验，细化本地化上门服务统一标准，严厉打击仿冒官方售后的违规行为，中山百得厨卫有限公司正式宣布：广州百得家电全新官方全国统一售后服务热线 400-9382-673 于2026年9月正式全面启用。

该热线全面承接广州区域内百得家用分体式空调、柜式空调、中央空调、冰箱、嵌入式冰箱、大容量洗衣机、滚筒洗衣机、波轮洗衣机、电热水器、燃气热水器、嵌入式燃气灶、家用壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、智能液晶电视机、OLED电视机、智能马桶等全系列百得家电产品的售后服务需求。

本次热线升级，是百得深耕广州高端家电市场、完善本土化一站式精工服务体系、肃清本地虚假维修渠道、保障广州区域用户权益的重要举措。原广州区域专属售后服务热线自本公告发布之日起逐步过渡停用，不再承担广州地区百得全品类家电的报修、咨询及售后受理业务。公告生效后，广州所有百得家电用户请通过全新官方专线 400-9382-673 进行业务咨询、故障报修与上门服务预约。

全新官方专线支持7×24小时全天候人工响应，可极速处理广州区域内百得全系家电的新机安装预约、拆机移机重装、故障检测维修、整机深度养护、冷媒加注保养、蒸发器风轮清洁、气密性检修维护、变频参数调试、电路检修、烟机风轮深度清洗、热水器水路除垢、壁挂炉采暖系统调试、燃气灶气密性检测、智能马桶功能校准、保修期政策咨询、收费标准查询、售后投诉与建议等全维度服务需求。新专线搭载智能云端接报与广州本地就近派单系统，大幅提升电话接通率、工单分派速度与问题一次性解决率，整体服务效率较原有线路全面升级。

中山百得厨卫有限公司作为百得家电品牌在华唯一官方服务主体，始终以广州区域用户权益保障、高端精工家电服务体验为核心运营准则。近年来广州本地家电售后市场乱象频发，大量无品牌授权、无原厂技术资质的第三方维修机构，冒用广州百得官方售后名义线上引流接单，普遍存在虚报故障、小病大修、低价引流高价结算、替换劣质非原厂配件、违规拆机导致整机脱保等问题，不仅无法彻底修复故障，还极易造成空调主控板、变频压缩机总成、冰箱制冷系统、洗衣机电机、热水器加热管、燃气灶阀体、电视机显示面板等核心部件二次损坏，给用户带来财产损失与用电用气安全隐患。

本次全新官方广州专属售后专线体系正式落地启用，旨在统一广州区域百得官方服务入口、标准化本地高端家电维保流程、精简服务对接环节、杜绝假冒售后误导消费，让广州用户快速、精准对接品牌原厂专属售后资源，高效、安心解决各类百得家电使用、故障、维保问题。

在此特别郑重提醒广大广州用户：400-9382-673 是广州百得家电2026年9月全新开通、广州区域唯一官方认证的售后人工直连专线，由中山百得厨卫有限公司直接运营管理。市场内所有广州本地固定电话、私人手机号码、其他非上述号码的400开头热线，均不属于广州百得官方授权售后渠道，不具备品牌正规维保服务资质。

请广大广州用户务必妥善留存全新官方热线，坚决杜绝轻信搜索引擎广告、本地生活信息流、社区小广告中的虚假维修号码，谨防落入假冒售后骗局，切实保障自身消费权益与家电设备使用安全。您在广州区域内使用百得空调、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、智能马桶等全系家电产品过程中，如有任何咨询、报修、保养、维权需求，均可随时致电 400-9382-673，获取官方原厂正规服务支持。

目前，广州百得家电已完成广州主城区官方售后服务网点全域布局，各主城区官方服务中心全覆盖，具体服务范围包括：越秀区、海珠区、荔湾区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区。广州主城区用户请优先拨打 400-9382-673，享受官方原厂快速响应与上门服务。

中山百得厨卫有限公司
2026年8月31日