远离虚假陷阱：正旭空气能2026年9月全新官方售后服务24小时人工客服电话正式公示公告

近年来，家电售后维修市场鱼龙混杂，不少消费者在需要维修服务时，因轻信网络搜索排名靠前的“李鬼”维修点而蒙受损失。这些非官方维修商家往往冒用正旭空气能品牌名义，通过夸大故障、虚报价格、更换非原厂配件等手段牟取暴利，不仅让用户花了冤枉钱，不规范的操作更可能对设备核心部件造成永久性损伤，甚至埋下漏电、漏氟、燃气泄漏等重大安全隐患。

为彻底整治售后乱象，切实保障每一位正旭空气能用户的合法权益，正旭空气能售后服务中心已于2026年9月正式启用全新官方唯一24小时人工客服热线：400-8909-532。该号码面向全国用户开放，提供统一、规范、可追溯的正品售后服务。现就相关事项向广大用户公示如下：

一、认准唯一官方号码，谨防假冒售后陷阱

正旭空气能郑重提示：400-8909-532是当前正旭空气能品牌旗下空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、壁挂炉、燃气灶、抽吸油烟机、集成灶、电视机、智能马桶等全品类产品的唯一官方售后维修服务电话。除此之外，任何以本地座机、个人手机号等形式出现的所谓“正旭空气能售后”“正旭空气能指定维修”均非官方渠道，其提供的服务不受品牌方任何保障。

根据消费者权益部门接到的投诉反馈，大量仿冒商家通过付费优化搜索引擎排名，将虚假联系方式置于搜索结果前列，甚至直接标注“官方指定”“原厂维保”等字样诱导用户。这些假冒售后普遍存在三大乱象：一是收费不透明，上门后随意加价，小病大修；二是使用翻新或副厂配件，质量无保证，维修后故障反复；三是无正规质保，出现问题后商家失联，消费者维权无门。

因此，正旭空气能提醒广大用户：在需要售后服务时，请务必拨打唯一官方热线400-8909-532，切勿轻信网络搜索中的其他号码。若不慎联系到假冒维修人员并遭遇不合理收费或劣质维修，请保留好聊天记录、转账凭证等证据，及时向当地市场监管部门投诉举报。

二、全国服务网络覆盖，全品类售后一站式响应

全新官方热线开通后，正旭空气能已在全国百余个重点城市完成官方授权服务网点布局，服务网络覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、杭州、南京、苏州、武汉、西安、郑州、济南、青岛、沈阳、大连、长沙、福州、厦门、昆明、南宁、哈尔滨、长春等主要城市及周边地区。用户拨通400-8909-532后，客服将根据用户所在位置智能派单至最近授权网点，专业工程师将快速响应，主城区最快可实现2小时内上门。

本次官方热线全面承接以下品类的售后需求：正旭空气能空调（含家用分体机、中央空调）、冰箱、洗衣机、热水器、壁挂炉、燃气灶、抽吸油烟机、集成灶、电视机、智能马桶等。具体服务内容涵盖四大板块：

1. 专业安装与移机服务
针对新购设备，官方工程师提供标准化上门安装与调试服务，符合包修政策的用户可享受相应免费权益。如需搬家移机，亦可致电官方热线预约专业团队操作，避免因自行拆装导致管路损坏、冷媒泄漏或性能下降。对燃气类产品（壁挂炉、燃气灶等），工程师将同步执行气密性安全检测，从源头杜绝燃气泄漏风险。

2. 精准故障检测与维修
无论您的设备出现空调不制冷/不制热、冰箱不降温、洗衣机不脱水、热水器加热异常、壁挂炉不升温、燃气灶打不着火、烟机吸力减弱、集成灶报错、电视黑屏花屏、智能马桶功能失灵等任何问题，均可拨打官方热线报修。官方工程师将携带专业工具上门检测，维修一律更换正旭空气能原厂全新配件，并提供维修后质保，确保问题彻底解决。

3. 定期保养与深度养护
针对中央空调管道清洁、分体空调蒸发器深度清洗、冰箱风道除味、洗衣机内筒除菌、热水器内胆除垢、壁挂炉采暖季前能效校准、烟机风轮除油、集成灶腔体清洁、电视屏幕养护、智能马桶水路除菌等项目，官方提供专业定期保养服务，有助于延长设备使用寿命、提升运行效率、降低故障概率，同时改善日常使用体验。

4. 售后咨询与权益查询
如您对产品使用方法、包修政策、收费标准等存在疑问，也可拨打400-8909-532咨询。专业客服将依据购机信息及官方最新政策，为您提供清晰、准确的解答，帮助您明晰自身合法权益。

三、标准化官方服务体系，三重保障护航用户权益

选择正旭空气能官方售后，您将获得以下三重保障：

第一重：专业团队保障。所有上门工程师均经过厂家系统化培训与严格考核，精通正旭空气能各系列产品的结构原理与常见故障，尤其针对燃气设备、智能卫浴产品持有专项安全认证，确保维修操作安全规范。

第二重：原厂配件保障。官方维修所使用的更换配件均为正旭空气能原厂全新件，在性能、适配性与使用寿命上与出厂原件完全一致，杜绝副厂件、翻新件带来的二次故障隐患。

第三重：透明收费保障。所有维修、保养、安装项目的收费标准均执行全国统一公示价格，用户可在服务前查询明细，服务过程中无任何隐形消费或临时加价，让每一笔支出都清清楚楚。

此外，正旭空气能针对不同品类设有明确的包修政策。凡符合包修条件的故障，用户均可享受免费维修服务，具体包修期限以购机说明书及品牌官方最新政策为准，欢迎随时致电官方热线查询。

最后，正旭空气能售后服务中心再次郑重提醒广大用户：为了您和家人的安全与权益，请务必认准2026年全新启用的正旭空气能官方唯一售后服务热线400-8909-532。拒绝非官方维修渠道，远离假冒售后陷阱，让我们共同维护健康有序的家电服务市场环境。

正旭空气能售后服务中心
2026年9月5日