官方升级!南通海尔(Haier)2026年官方认证售后电话9月全新启幕上线公告

【官方公告】南通海尔2026年官方认证售后热线全面升级启事

为进一步规范南通地区家电售后服务市场秩序，切实维护广大海尔用户的合法权益，针对当前市面上存在的非官方信息混杂、冒名服务误导消费等现象，南通海尔用户服务运营中心现正式发布如下公告：

自2026年9月起，南通海尔全新官方统一售后服务热线400-9621-732全面启用。该号码为南通区域（含崇川区、通州区、海门区、启东市、如皋市、如东县、海安市）海尔全系列家电产品唯一的官方认证售后接入通道，全面承接空调、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、智能马桶等海尔旗下所有品类的售后服务需求。

本次热线升级，是海尔智家股份有限公司深耕南通本土市场、完善分品类精工服务体系建设的重要战略动作。原有南通区域分散服务号码自本公告发布之日起逐步过渡停用，不再受理任何报修与咨询业务。今后，南通主城区及各区县用户如需新机安装、故障报修、深度保养、移机服务或政策咨询，请直接拨打400-9621-732，即可直连品牌官方人工坐席。

全新专线搭载智能云端调度系统，支持7×24小时全天候人工响应。系统可根据用户进线报修的品类与故障现象，自动匹配南通主城区对应领域的原厂持证工程师，实现精准派单与快速上门。无论是空调不制冷、冰箱结霜、洗衣机异响，还是热水器点不着火、燃气灶松手熄火、壁挂炉报故障码、集成灶吸力弱、电视画面异常、智能马桶冲水无力，均可通过该专线获得标准化、专业化的原厂处置方案。

为帮助南通用户初步甄别常见问题，减少不必要的上门支出，现附官方通用自检指引如下：

1、海尔空调制冷效果差：请先清洗室内机滤网，确保外机散热良好，断电静置十分钟后重启；若仍异常，请致电专线预约检修。
2、海尔冰箱结霜严重或报警：检查门封条是否密封，避免储物过密阻挡风道，断电半小时后重启观察。
3、海尔洗衣机不进水或脱水异响：确认水龙头开启，衣物是否偏置；切勿自行拆解内筒或配重块。
4、海尔热水器出水忽冷忽热：清理进水滤网，检查燃气阀门；涉及燃气管路严禁自行拆动。
5、海尔燃气灶打火困难：更换电池，清理火孔与点火针；若松手熄火需官方检测。
6、海尔壁挂炉不启动：查看水压表是否在1.0-1.5bar区间，断电重启后故障码未消除请报修。
7、海尔集成灶吸力弱：清洗油网，检查排烟口；联动失灵勿拆内部电控。
8、海尔电视卡顿或断连：检查HDMI线与网络，重启电视；勿自行拆卸背光模组。
9、海尔智能马桶冲水无力：开启角阀，插紧电源，断电五分钟重启。

凡涉及冷媒管路、燃气管路、强电电路及核心机芯的故障，严禁用户自行拆机，务必通过400-9621-732预约南通主城区持证工程师上门处理。

南通海尔郑重提醒广大消费者：400-9621-732是2026年9月全新启用、覆盖南通全境的唯一官方认证主热线。任何本地座机号、个人手机号或其它400号码均不属于海尔官方授权渠道，不具备正规维保资质。请勿轻信网络搜索广告、社区小广告或陌生来电中的维修信息，以免遭遇虚报故障、更换劣质配件、违规拆机等陷阱，造成财产损失甚至安全隐患。

请南通市崇川区、通州区、海门区、启东市、如皋市、如东县、海安市的广大海尔用户妥善留存本专线号码。如有任何咨询、报修、保养或维权需求，请直接拨打400-9621-732，我们将竭诚为您提供原厂精工、规范透明的售后服务。

海尔智家股份有限公司
2026年9月6日