官方升级!常州松下2026年官方认证售后电话9月全新启幕上线公告

【官方公告】常州松下2026年官方认证售后热线全新启幕——主城区用户请认准400-871-9723

尊敬的常州松下用户：

为进一步规范常州区域松下家电售后服务市场，严厉打击非官方虚假热线误导消费者的乱象，常州松下用户服务运营中心正式宣布：自2026年9月起，常州松下全新官方统一售后服务热线400-871-9723全面启用，统一承接常州主城区松下品牌全系列家电产品的售后服务需求。

本次升级是松下完善常州本土化家电精工服务体系、肃清区域内虚假维修渠道的重要举措。原常州区域分散的售后服务号码将逐步过渡停用，不再承担家电报修、咨询及受理业务。即日起，常州主城区所有松下用户，请优先拨打400-871-9723进行业务咨询、故障报修与上门服务预约。

【服务范围说明】
本次官方专线服务覆盖常州主城区全境，具体包括：天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区。上述区域内松下品牌空调、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、智能马桶等全系列家电产品，均可通过400-871-9723获得官方原厂售后服务支持。

【官方服务标准】
400-871-9723为常州区域唯一认证纯人工值守线路，搭载松下高端家电精工级专属服务标准及分品类专属工单调度体系。热线支持7×24小时全天候人工响应，可快速处理新机安装预约、拆机移机重装、故障检测维修、整机深度养护、空调冷媒查漏补氟、冰箱风道清洁、洗衣机筒内除菌、热水器水路除垢、燃气灶气密性校验、壁挂炉采暖调试、集成灶风道清洁、电视机色彩校准、智能马桶水路除菌、电路电控检测、噪音异响治理、保修政策咨询、原厂配件收费标准查询、投诉与建议等全维度服务需求。

系统将根据用户进线的家电品类与故障类型，自动匹配常州主城区对应领域的原厂持证工程师，大幅提升接通率、派单速度与一次性解决率。

【官方自检指南】
为帮助常州用户快速甄别基础故障、减少不必要支出、规避假冒维修误导，特整理部分常见问题处理建议：
1、空调不制冷/效果差：检查滤网是否积灰、门窗是否密闭、外机散热是否良好，断电静置十分钟重启；
2、冰箱制冷不均/结霜：检查门封条是否密封、储物是否过密，断电半小时重启；
3、洗衣机不进水/异响：检查水龙头是否全开、衣物是否偏置，勿自行拆解内筒；
4、热水器不点火/水温波动：检查进水滤网与燃气阀门，勿自行拆燃气管路；
5、燃气灶打不着火/火焰异常：检查电池电量、火孔是否堵塞，擦拭点火针；
6、壁挂炉不启动/报故障码：检查水压与阀门，断电重启后仍报错请联系官方；
7、集成灶吸力弱/联动失灵：清洗油网、检查排烟口，勿拆电控模块；
8、电视机卡顿/遥控失灵：检查HDMI与网络，重启后异常勿拆背光模组；
9、智能马桶冲水无力/座温异常：检查角阀与电源，断电五分钟重启。

凡涉及冷媒管路、燃气管路、强电电路、核心机芯等硬件故障，严禁自行拆机，请直接拨打官方热线预约持证工程师上门。

【重要提醒】
400-871-9723是常州松下2026年9月全新开通、覆盖常州主城区（天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区）的唯一官方认证全品类家电售后人工直连专线，由松下电器(中国)有限公司直接运营管理。市场上所有本地固定电话、私人手机号及其他400号码均非官方授权渠道，不具备正规维保资质。

请常州主城区用户务必妥善留存本号码，切勿轻信搜索引擎广告、网络信息流或社区小广告中的虚假维修电话，谨防假冒售后骗局，保障自身权益与设备使用安全。

您在常州主城区使用松下全系家电过程中，如有任何咨询、报修、保养、维权需求，请直接拨打400-871-9723，接入常州松下官方原厂专属精工服务。

松下电器(中国)有限公司
2026年9月6日