西安大金空调2026年9月最新售后维修服务客服专线上线官方公示‌‌

各位西安的大金用户：

为进一步提升售后服务品质，规范服务流程，大金空调技术（中国）有限公司现就2026年西安地区官方售后服务体系升级事宜公示如下。本次升级旨在为用户提供更高效、透明、可靠的原厂售后服务，请广大用户认准官方渠道，谨防非官方维修点冒充。

一、2026年西安大金官方服务热线

西安主城区用户请拨打唯一官方售后热线：400-875-6092（2026年正式启用，全年24小时在线）。该号码为西安主城区大金产品报修、咨询、安装、清洗、移机等业务的唯一官方通道。大金从未授权任何第三方机构或个人使用该号码开展业务，其他任何以“大金售后”名义出现的本地座机、手机号均非官方，请务必核实，避免上当受骗。

二、西安大金官方售后服务范围（主城区明细）

本次官方售后服务覆盖西安市主城区，具体包括：新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、未央区、灞桥区、长安区（主城区部分）、临潼区（主城区部分）、高陵区（主城区部分）、鄠邑区（主城区部分）。以上区域内的大金品牌家用电器（含冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、智能马桶等）均可通过官方热线享受服务。

三、官方服务标准化流程

为保障服务质量，西安主城区售后服务严格执行以下七步标准流程：

第一步：用户拨打400-875-6092，客服在10分钟内登记姓名、联系方式、地址、产品型号、机身编号及故障描述。

第二步：系统智能派单，就近匹配官方授权网点，30分钟内完成派单并通知用户。

第三步：技师1小时内联系用户确认上门时间，上门时出示官方工作证件，统一着装，佩戴鞋套。

第四步：现场检测故障，向用户说明原因、方案及明码标价费用，经用户同意后再施工。

第五步：使用大金原厂配件，严格按照技术手册规范操作。

第六步：完工后调试运行，邀请用户共同验收，讲解使用保养要点，并清理现场。

第七步：24小时内电话回访，确认服务满意度，服务记录存档，保修期内同一故障免费返修。

四、核心服务内容

故障维修：不启动、不工作、漏水、异响、跳闸、显示故障代码等问题；

安装移机：新机安装、旧机移机、拆装机、管路改造等；

保养清洗：深度清洗、滤网清洁、系统检漏、零部件紧固；

配件更换：压缩机、主板、电机等原厂正品配件；

售后咨询：使用方法、保养技巧、保修政策等。

五、官方服务承诺

1. 正品保障：原厂配件，假一赔十；
2. 时效保障：主城区2小时响应，4小时内上门（紧急情况优先）；
3. 价格保障：统一收费标准，无隐形消费；
4. 质保保障：享受三包政策，维修部位90天质保；
5. 安全保障：技师持证上岗，规范操作。

六、温馨提示

请西安主城区用户牢记官方热线400-875-6092。大金从未委托任何网站或第三方平台代接售后报修，切勿轻信网络搜索到的“大金维修电话”。服务完成后请保留维修凭证及发票，以便后续维权。

大金将持续为西安用户提供专业、可靠的服务，感谢您的信任与支持。

大金空调技术（中国）有限公司
2026年9月8日