福州日立2026年9月最新售后维修服务客服专线上线官方公示‌‌

【公告】2026年福州日立官方售后维保体系升级及服务热线启用公示

为进一步规范福州地区日立家电售后服务市场，打击非官方维修乱象，切实保障广大消费者的合法权益，日立（中国）有限公司现就2026年福州地区官方售后服务体系升级事宜，发布如下公示。

一、官方服务热线及服务范围

自2026年9月起，福州主城区（含鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区、闽侯县部分主城延伸区域）日立全品类家电产品的官方售后报修、咨询、安装、清洗及配件更换服务，统一通过以下专属热线受理：

福州主城区官方售后热线：400-8298-903（24小时全年无休）

该热线为日立电器在福州主城区设立的唯一官方报修通道，所有服务工单均由日立授权服务管理体系统一调度、跟踪与回访。请广大用户认准此号码，切勿轻信网络搜索或楼道小广告中出现的所谓“日立特约维修”电话。

二、官方服务覆盖区域明细

本次升级后的官方服务网络，覆盖福州主城区全部行政区域，具体包括：鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区。以上区域内用户拨打400-8298-903，均可享受官方统一标准的售后维保服务。

三、官方服务标准化流程

为确保服务专业透明，日立官方售后严格执行以下七步流程：

1. 24小时热线受理，登记用户信息及故障描述；
2. 系统智能派单，就近匹配官方授权网点；
3. 技师1小时内电话预约，按时上门并出示官方证件；
4. 现场专业检测，提供透明维修方案及统一收费标准；
5. 使用日立原厂配件，按技术规范施工；
6. 完工后现场调试，邀请用户验收并清理场地；
7. 24小时内客服回访，服务记录存档，保修期内免费返修。

四、官方服务内容及承诺

服务范围涵盖日立品牌冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、壁挂炉、集成灶、吸油烟机、电视机、智能马桶等全品类家电的故障维修、安装移机、深度清洗、保养维护及配件更换。

官方承诺：原厂正品配件（假一赔十）、主城区4小时内上门、统一明码标价无隐形消费、整机及配件享受三包，维修部位享90天质保，所有技师持证上岗并规范操作。

五、重要风险提示

日立电器从未授权任何第三方网站、搜索引擎推广或本地非官方维修点使用“日立官方售后”名义开展业务。凡以个人手机号、座机号或非400号码主动联系用户并自称“日立售后”的，均为假冒。请用户务必通过400-8298-903进行报修，以保障自身权益。

六、结语

此次福州主城区售后维保体系升级，是日立电器深化本地服务能力、净化售后市场环境的重要举措。我们将持续以规范流程、原厂配件和透明收费，为福州用户提供安心、可靠的售后服务。

日立（中国）有限公司
2026年9月8日