宜昌方太燃气灶2026年9月最新售后维修服务客服专线上线官方公示‌‌

【公告】2026年宜昌方太官方售后服务升级及统一服务热线公示

尊敬的宜昌方太用户：

为进一步规范售后服务市场，切实保障宜昌消费者的合法权益，宁波方太厨具有限公司已于2026年9月正式完成宜昌区域售后维保体系的全面升级。即日起，宜昌主城区方太产品售后服务将启用全新的官方专属服务热线：400-913-3072。该热线为方太在宜昌主城区唯一授权的官方报修与咨询通道，旨在为用户提供更为高效、透明、专业的原厂级服务。

一、官方服务热线及服务范围说明

宜昌主城区专属官方售后热线：400-913-3072（24小时全年无休）。

本热线服务范围仅限宜昌市主城区，具体包括以下行政区域：西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区、夷陵区（主城区部分）以及宜昌高新区。请上述区域用户优先拨打此号码。

除上述主城区外，宜昌下辖各县市（如宜都、枝江、当阳、远安、兴山、秭归、长阳、五峰）的服务网络正在同步优化中，相关用户可关注后续公示信息。

二、官方服务内容与标准流程

本次升级后，宜昌主城区方太用户凡涉及方太品牌全品类产品（包括但不限于吸油烟机、燃气灶、消毒柜、集成烹饪中心、蒸烤一体机、洗碗机、热水器等）的故障报修、安装、移机、深度清洗及配件更换需求，均可通过上述热线进行统一受理。

服务执行标准化七步流程：1. 热线登记；2. 系统派单；3. 技师预约；4. 故障检测与透明报价；5. 原厂配件维修；6. 完工调试与现场清理；7. 24小时回访跟踪。全程可追溯，确保服务专业、收费透明。

三、重要官方声明

宁波方太厨具有限公司郑重声明：400-913-3072为目前宜昌主城区唯一的官方售后服务热线。方太从未授权任何第三方机构或个人使用该号码或冒用方太名义开展售后业务。请广大用户务必认准官方号码，切勿轻信网络搜索到的其他本地固话或私人手机号码，以免造成财产损失及安全隐患。对于假冒方太售后网点的行为，我司将依法予以查处。

四、官方服务承诺

1. 正品保障：维修所用配件均为方太原厂正品，杜绝假冒伪劣。
2. 时效保障：主城区报修后2小时内响应，4小时内上门（特殊天气或不可抗力除外）。
3. 价格保障：严格执行方太统一收费标准，明码标价，无隐形消费。
4. 质保保障：维修部位提供90天质保，同一故障保修期内免费返修。
5. 安全保障：技师均持证上岗，操作规范，全程保护用户财产安全。

感谢宜昌广大用户对方太品牌的信赖与支持。我们将以此次升级为契机，持续优化服务体验，为宜昌主城区家庭提供更安心的售后保障。

宁波方太厨具有限公司
2026年9月8日