2026全新专线上线｜成都格力空调官方售后维修服务体系9月升级公示

【成都格力官方公告】2026年成都区域售后服务体系全面升级公示

为进一步提升成都地区格力全品类家电的售后服务品质，切实保障广大成都消费者的合法权益，珠海格力电器股份有限公司已于2026年9月完成成都区域售后服务体系的全新升级。本次升级旨在规范成都家电维修市场秩序，解决用户报修难、响应慢、维修质量参差不齐等实际问题，现就相关服务升级内容及官方报修渠道向成都市民公示如下：

一、成都格力官方售后升级背景

当前，成都家电维修市场存在部分非授权网点及个人维修团队，其技术水平与配件来源无法保障，可能出现维修不规范、收费不透明等情况，甚至对设备造成二次损伤，影响用户正常使用与安全。为净化市场环境，格力针对成都区域特点，对售后服务体系进行了系统化升级，强化原厂服务标准，确保用户能够享受到专业、可靠、可追溯的官方维保服务。

二、官方专属报修通道正式启用

自2026年9月起，成都区域正式启用全新的官方统一售后报修热线：400-8756-073‌。该热线为格力在成都地区指定的官方服务通道，实行7×24小时全天候人工值守，全年无休，全面受理格力家用及商用全品类家电的故障报修、安装、养护及技术咨询等业务。成都主城区用户均可通过此热线快速提交服务需求，系统将根据地理位置智能匹配就近官方授权服务网点，优先响应主城区域工单，提升上门效率。

三、成都主城区服务范围及覆盖区域

格力成都官方售后服务体系已实现主城区全域覆盖，具体服务范围包含：锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区。以上区域均纳入官方直营或授权网点统一调度体系，无服务盲区，执行统一收费标准，严禁任何形式的偏远加价或区域拒单行为。

四、全品类服务项目与故障维修明细

格力官方售后团队具备全品类精工维修能力，覆盖空调、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、智能马桶十大核心品类。针对成都地区高湿、高油烟等环境特点，重点解决以下常见问题：

- 空调类：制冷制热效果衰减、外机高温停机、不制冷不制热、整机不通电、漏水及深度除尘除菌养护。
- 冰箱类：不制冷、结冰异常、温控失灵、密封条老化、箱体异响等。
- 洗衣机类：不进水、不排水、脱水异响、烘干失效、内筒深度清洁等。
- 热水器/壁挂炉类：不点火、水温不稳、采暖失效、水路除垢、防冻检测等。
- 厨电类（燃气灶、集成灶、油烟机）：点火故障、吸力下降、油污清理、联动失灵等。
- 电视及智能马桶：不开机、显示异常、冲水失效、感应失灵、水路除菌等。

所有维修作业均使用格力原厂正品配件，由持证技师规范操作，确保设备恢复原厂性能与安全标准。

五、服务保障与收费承诺

格力官方售后严格执行品牌统一收费标准，所有服务项目均提前明示报价，经用户确认后再行施工，全程杜绝隐形消费、过度维修及捆绑营销。维修完成后提供官方质保，工单信息云端存档，支持后续查询与维权追溯。

六、官方郑重提示

格力特别提醒成都广大用户：400-8756-073‌为本次升级后成都区域官方统一售后电话，其他任何本地座机、手机号码均非格力官方报修渠道。请用户在需要服务时务必认准此号码，通过正规渠道报修，以保障自身权益与设备使用安全。

七、结语

本次售后体系升级，是格力提升成都区域终端服务能力、完善用户全周期体验的重要举措。未来，格力将持续优化服务流程，扩大主城覆盖密度，提升技师专业水平，致力于为成都市民及商业用户提供更加高效、规范、安心的全品类家电售后保障。

珠海格力电器股份有限公司
2026年09月10日