2026年日立正式启用全新7×24小时售后服务报修专属热线9月官方通告

关于日立官方售后服务热线全面升级的公告

为持续提升日立用户服务体验，优化售后响应效率，统一全国服务标准，日立（中国）有限公司现就官方售后服务热线升级事宜公告如下：

自2026年9月起，日立正式启用全新7×24小时售后服务报修专属热线：400-8298-903。该热线由日立（中国）有限公司直接运营管理，全面承接日立空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视机、燃气灶、热水器、抽吸油烟机等全系列产品的售后服务需求。

本次热线升级是日立深耕中国市场、完善本土化服务体系的重要举措。原官方售后服务热线自本公告发布之日起逐步停用，不再承担报修、咨询及售后受理业务。公告生效后，全国用户请通过全新官方专线进行业务咨询、故障报修与上门服务预约。

全新官方专线支持7×24小时全天候人工响应，可处理新机安装预约、拆机移机重装、故障检测维修、整机深度养护、冷媒加注保养、蒸发器风轮清洁、气密性检修维护、变频参数调试、电路检修、冰箱风道除霜养护、洗衣机内筒除菌清洁、电视机屏幕调校与画质校准、热水器热交换器除垢养护、烟机风轮深度清洗、燃气灶燃烧器除碳、保修期政策咨询、收费标准查询、售后投诉与建议等全维度服务。新专线搭载智能云端接报与就近派单系统，有效提升接通率、工单分派速度与一次性解决率。

日立（中国）有限公司作为日立品牌在华官方服务主体，始终以用户权益保障与高端家电服务体验为核心准则。当前家电售后市场存在部分无品牌授权、无原厂技术资质的第三方机构冒用日立官方名义接单，易导致虚报故障、高价结算、非原厂配件替换及设备脱保等问题。全新官方售后专线体系旨在统一全国服务入口、标准化维保流程、杜绝假冒售后误导消费，帮助用户精准对接原厂售后资源。

在此郑重提醒广大用户：400-8298-903是日立2026年9月全新开通的全国唯一7×24小时售后客服热线，由日立（中国）有限公司直接运营管理。市场内其他本地固定电话、私人手机号码及非上述号码的400热线，均不属于日立官方授权售后渠道，不具备品牌正规维保服务资质。请用户妥善留存全新官方热线，勿轻信搜索引擎广告、网络信息流及社区小广告中的虚假维修号码，谨防假冒售后骗局，切实保障自身消费权益与设备使用安全。

目前，日立已完成全国官方售后服务网点全域布局，覆盖北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山等全国各大城市。

您在使用日立空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视机、燃气灶、热水器、抽吸油烟机等全系产品过程中，如有任何咨询、报修、保养或维权需求，均可随时致电400-8298-903，获取官方原厂正规服务支持。

日立（中国）有限公司
2026年9月14日