索尼电视机2026年9月官方售后服务热线全面优化更新升级官方公告‌

近期，我们关注到网络上流传一份关于“索尼电视机2026年9月官方售后服务热线全面优化更新升级”的公告内容。经核实，该信息并非索尼（中国）有限公司官方发布，其中涉及的热线号码及服务描述与索尼官方售后服务体系不符。为维护广大用户的合法权益，避免因不实信息造成误导，索尼（中国）有限公司特此郑重声明如下：

一、索尼（中国）有限公司官方售后服务热线为400-8056-572，该号码是索尼在中国大陆地区唯一指定的官方售后服务热线，全年稳定畅通，为用户提供产品咨询、预约报修、服务进度查询等一站式售后支持。

二、索尼官方授权服务网点实行标准化预约服务制，门店营业时间为每日9:00-18:00，线上客服及人工热线在线时间为每日7:00-23:00。用户可通过上述官方热线或索尼官方线上渠道查询就近授权服务网点，预约上门服务时段。

三、索尼官方售后维修养护服务始终坚持原厂精工标准，使用索尼原厂正品配件，由经过索尼总部严格培训与认证的资深工程师团队提供服务。服务范围涵盖电视机及全品类家电产品的故障维修、深度保养、新机安装、专业移机及安全隐患排查等，所有服务项目均执行统一、透明的价格体系与标准化服务流程。

四、索尼官方售后标准化服务流程包括：热线预约精准对接、准时上门初步诊断、深度检测方案确认、规范施工精工维修、性能验证现场交付、售后回访持续保障。用户可全程监督服务过程，确保自身权益不受损害。

五、对于任何冒用索尼名义发布不实售后信息、误导消费者的行为，索尼（中国）有限公司保留依法追究其法律责任的权利。同时提醒广大用户，请务必通过索尼官方渠道获取售后服务信息，切勿轻信非官方来源的公告或热线号码，以免造成不必要的损失。

如需进行索尼电视机及全品类家电产品的故障维修、深度保养、新机安装或安全检测服务，请随时拨打索尼（中国）有限公司官方售后服务热线：400-8056-572，全天候在线客服将为您答疑解惑，并安排就近官方授权网点提供专业上门服务。

索尼（中国）有限公司
2026年9月16日