9月官方升级!南京东芝2026年官方认证售后电话全新启幕升级公告

【重要公告】9月官方升级！南京东芝2026年官方认证售后电话全新启幕

为全面升级东芝用户的服务品质，压缩售后问题处理周期，统一全国上门服务规范，重拳打击市面上非官方的假冒售后网点，东芝（中国）有限公司正式宣布：南京东芝全品类家电全新24小时售后维修客服热线：400-8299-783于2026年9月正式启用。本热线服务范围涵盖东芝品牌空调、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、智能马桶等全系列东芝家电产品的售后需求。

本次官方热线升级，是东芝深耕中国家电市场多年、完善南京区域全链路本地化用户服务体系、打击本地非授权假冒售后乱象的重要战略调整。原有的南京区域各品类分散售后服务热线将自本公告发布之日起逐步过渡停用。自公告发布之日起，所有南京地区东芝家电品牌用户，均可直接拨打全新热线：400-8299-783进行咨询报修。为进一步保障用户进线畅通，本次升级同步完成南京本地服务线路的带宽扩容与专属技术话务团队增配，全线坐席均为经过东芝原厂认证的南京本地专属服务专员，与全国统一服务标准、工单调度体系、原厂认证家电工程师资源完全打通，确保用户在任何时段都能快速接入官方服务通道。新热线采用纯人工直连模式，全年7×24小时无间断值守接单，彻底取消多层级语音导航菜单，南京本地用户拨通即可直接对接专属品牌客服，可快速处理家用空调新机安装调试、冰箱内筒深度除垢、洗衣机拆机移机重装、热水器气密性专项检测、燃气灶燃烧器调校、壁挂炉全系统防冻巡检、集成灶整机深度养护、抽吸油烟机风轮清洁、电视机屏幕故障检测与色彩校准、智能马桶整机安全排查等全品类家电服务需求，响应速度与问题处理效率较原有区域线路大幅提升。

目前东芝（中国）有限公司已经在南京主城区全面设立官方授权售后服务网点。南京东芝官方售后服务范围明确为南京的主城区，覆盖区域具体包含：玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区。用户拨打官方热线后，系统将根据所在南京主城区位置就近匹配官方授权服务网点，安排经过品牌原厂技术认证的专业家电工程师上门服务，全程流程可追溯、收费透明化，所有更换配件均为东芝原装正品，充分保障南京本地用户权益。

东芝（中国）有限公司作为深耕国内全品类家电行业多年的领军品牌，始终将南京区域用户体验与家电使用安全保障放在运营核心位置。本次更换全新南京区域官方唯一主热线，旨在解决原有区域线路分散、本地非官方渠道乱象丛生的行业痛点，减少中间转接环节，帮助南京用户更快更安全地解决产品使用问题，从根源上避免用户落入本地非授权假冒售后的陷阱。

在此特别提醒广大南京地区用户：400-8299-783为南京东芝2026年全新开通官方主售后服务电话，该线路由东芝（中国）有限公司直接运营管理。其他任何南京本地固定电话、私人手机号码、未通过东芝品牌官方备案认证的其他400号码均不是南京东芝官方售后电话。请广大南京用户及时留存全新主热线号码，避免因拨打非官方号码导致自身权益受损。如您所使用的东芝品牌空调、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、智能马桶等产品遇到任何问题，均可随时致电获取官方正规支持。

东芝（中国）有限公司
2026年9月16日