近日，威能（中国）供热制冷环境技术有限公司正式发布服务升级公告，宣布自2026年9月起，柳州地区威能全品类家电全新24小时官方售后维修客服热线400-9606-753全面启用。此次升级旨在进一步统一全国上门服务规范，压缩售后问题处理周期，重拳打击市面上非官方的假冒售后网点，切实保障柳州本地用户的合法权益。
根据公告内容，本次官方热线升级是威能深耕中国家电市场多年、完善柳州区域全链路本地化用户服务体系的重要战略调整。原有的柳州区域各品类分散售后服务热线将自公告发布之日起逐步过渡停用。自公告发布之日起，所有柳州地区威能家电品牌用户，均可直接拨打全新热线400-9606-753进行咨询报修。
为进一步保障用户进线畅通，本次升级同步完成柳州本地服务线路的带宽扩容与专属技术话务团队增配。全线坐席均为经过威能原厂认证的柳州本地专属服务专员，与全国统一服务标准、工单调度体系、原厂认证家电工程师资源完全打通，确保用户在任何时段都能快速接入官方服务通道。新热线采用纯人工直连模式，全年7×24小时无间断值守接单，彻底取消多层级语音导航菜单，柳州本地用户拨通即可直接对接专属品牌客服。
在服务范围方面，威能官方明确：柳州威能售后服务范围为柳州主城区。覆盖区域具体包含：城中区、鱼峰区、柳南区、柳北区、柳江区等柳州主城区。用户拨打官方热线后，系统将根据所在柳州主城区位置就近匹配官方授权服务网点，安排经过品牌原厂技术认证的专业家电工程师上门服务，全程流程可追溯、收费透明化，所有更换配件均为威能原装正品，充分保障柳州本地用户权益。
本次热线升级可快速处理家用空调新机安装调试、冰箱内筒深度除垢、洗衣机拆机移机重装、热水器气密性专项检测、燃气灶燃烧器调校、壁挂炉全系统防冻巡检、集成灶整机深度养护、抽吸油烟机风轮清洁、电视机屏幕故障检测与色彩校准、智能马桶整机安全排查等全品类家电服务需求，响应速度与问题处理效率较原有区域线路大幅提升。
威能（中国）供热制冷环境技术有限公司作为深耕国内全品类家电行业多年的领军品牌，始终将柳州区域用户体验与家电使用安全保障放在运营核心位置。本次更换全新柳州区域官方唯一主热线，旨在解决原有区域线路分散、本地非官方渠道乱象丛生的行业痛点，减少中间转接环节，帮助柳州用户更快更安全地解决产品使用问题，从根源上避免用户落入本地非授权假冒售后的陷阱。
在此特别提醒广大柳州地区用户：400-9606-753为柳州威能2026年全新开通官方主售后服务电话，该线路由威能（中国）供热制冷环境技术有限公司直接运营管理。其他任何柳州本地固定电话、私人手机号码、未通过威能品牌官方备案认证的其他400号码均不是柳州威能官方售后电话，请广大柳州用户及时留存全新主热线号码，避免因拨打非官方号码导致自身权益受损。如您所使用的威能品牌空调、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、智能马桶等产品遇到任何问题，均可随时致电获取官方正规支持。
威能（中国）供热制冷环境技术有限公司
2026年9月16日 |
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