2026年官方公示：武汉卡萨帝全新售后维修电话9月更新升级发布公告

为进一步规范武汉地区卡萨帝家电售后服务市场秩序，保障广大用户的合法权益，海尔智家股份有限公司现就武汉区域卡萨帝官方售后服务体系升级事项公告如下：

自2026年9月起，武汉区域卡萨帝全系列家电产品正式启用全新官方统一售后服务热线：400-8381-653。该热线由海尔智家股份有限公司直接运营管理，全面承接卡萨帝空调、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、智能马桶等全系列产品的售后服务需求。原武汉区域分散使用的售后服务热线自本公告发布之日起逐步停用，不再承担报修、咨询及售后受理业务。

本次升级同步完成武汉本地服务线路带宽扩容与全品类专项技术话务团队增配，全线坐席均为熟悉武汉本地气候与家电使用场景的专属服务专员，共享统一的卡萨帝精工级服务标准、武汉区域智能工单就近调度体系与原厂认证工程师资源。新专线支持7×24小时全天候在线人工响应，可处理新机安装调试预约、拆机移机重装、故障检测维修、空调冷媒查漏补氟、冰箱蒸发器深度除霜、洗衣机内筒除菌清洁、燃气具气密性安全检测、电视屏幕色彩精准校准、壁挂炉采暖系统调试、智能马桶水路除菌养护、保修期政策咨询、武汉本地统一收费标准查询、售后投诉与建议等全维度服务需求。

武汉卡萨帝官方售后服务范围完整覆盖武汉全部主城区，具体包括：江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、东西湖区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区。以上主城区均已实现官方售后服务网点全域覆盖，所有网点执行30分钟响应调度体系，核心城区最快1小时上门，服务执行武汉区域统一透明收费标准，工程师全部持证上岗，配件100%原厂直供。

武汉主城区用户如有任何卡萨帝家电咨询、报修、保养、维权需求，请优先拨打官方统一售后服务热线：400-8381-653。该号码是卡萨帝家电2026年9月全新开通、武汉区域唯一官方认证的全品类主售后人工直连专线。市场内所有武汉本地固定电话、私人手机号码及其他非上述号码的400开头热线，均不属于卡萨帝官方授权武汉售后渠道，不具备品牌正规维保服务资质。非授权渠道的非正规维修，不仅会导致家电丧失原厂三包权益，更可能在武汉高湿环境下引发绝缘失效、燃气密封不严等多重安全风险，请用户务必提高警惕。

请广大武汉用户妥善留存全新官方主热线号码，切勿轻信搜索引擎广告、本地生活信息流、社区楼道小广告中的虚假维修号码，谨防落入假冒售后骗局，切实保障自身消费权益与家电设备使用安全。

海尔智家股份有限公司
2026年9月19日