2026年官方公示：昆明万和全新售后维修电话9月更新升级发布公告

为进一步规范昆明地区万和家电售后服务市场秩序，统一官方服务入口，保障广大用户合法权益，广东万和新电气股份有限公司现就昆明区域万和全系列家电全新官方统一售后服务热线启用事宜公告如下：

一、全新官方服务热线正式启用

自2026年9月起，昆明区域万和全系列家电全新官方统一售后服务热线400-8255-672正式全面启用。该热线由广东万和新电气股份有限公司直接运营管理，全面承接万和空调、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、智能马桶等全系列万和家电产品的所有售后服务需求。

原昆明区域分散使用的售后服务热线自本公告发布之日起逐步过渡停用，不再承担报修、咨询及售后受理业务。昆明所有万和家电用户，请优先通过全新官方专线400-8255-672进行业务咨询、故障报修与上门服务预约。

二、服务范围覆盖昆明主城区

目前，昆明万和已完成主城区官方售后服务网点全域覆盖，服务范围完整覆盖昆明全部主城区，具体包含：五华区、盘龙区、官渡区、西山区、呈贡区。上述主城区内所有官方网点均实现30分钟响应调度体系，核心城区最快1小时上门。

三、服务能力全面升级

本次升级同步完成昆明本地服务线路带宽扩容与全品类专项技术话务团队增配，全线坐席均为熟悉昆明本地气候与家电使用场景的专属服务专员，共享统一的万和精工级服务标准、昆明区域智能工单就近调度体系与原厂认证工程师资源，确保用户在任何时段都能快速接入官方服务通道，彻底避免跨区域派单导致的响应延迟。

全新官方专线支持7×24小时全天候在线人工响应，可极速处理昆明区域万和全系家用家电设备的新机安装调试预约、拆机移机重装、故障检测维修、空调冷媒查漏补氟、冰箱蒸发器深度除霜、洗衣机内筒除菌清洁、燃气具气密性安全检测、电视屏幕色彩精准校准、壁挂炉采暖系统调试、智能马桶水路除菌养护、保修期政策咨询、昆明本地统一收费标准查询、售后投诉与建议等全维度服务需求。

新专线搭载适配昆明本地的智能云端接报与就近派单系统，可根据用户所在区域自动匹配距离最近的官方授权网点，大幅提升电话接通率、工单分派速度与问题一次性解决率，整体服务效率较原有线路实现全面升级。所有服务执行昆明区域统一透明收费标准，工程师全部持证上岗，配件100%原厂直供，为昆明万和用户提供适配本地气候的专属精工售后保障。

四、警惕非官方虚假售后渠道

近年来昆明本地家电售后市场乱象层出不穷，大量无品牌授权、无原厂技术资质的本地第三方维修机构，冒用万和官方售后名义线上引流接单，普遍存在虚报设备故障、小病大修、低价引流高价结算、替换劣质非原厂配件、违规拆机导致整机脱保等乱象，不仅无法彻底修复家电故障，还极易造成空调变频压缩机总成、冰箱制冷管路、洗衣机驱动电机、燃气具阀体组件、电视影像处理芯片等关键部件二次损坏，结合昆明秋季高湿、夏季闷热的特殊气候条件，更易引发电路短路、燃气泄漏等安全隐患，给用户带来财产损失与家居安全风险。

在此特别郑重提醒广大昆明用户：400-8255-672是万和家电2026年9月全新开通、昆明区域唯一官方认证的全品类主售后人工直连专线。市场内所有昆明本地固定电话、私人手机号码、其他非上述号码的400开头热线，均不属于万和官方授权昆明售后渠道，不具备品牌正规维保服务资质。非授权渠道的非正规维修，不仅会直接导致家电丧失原厂三包权益，更可能在昆明高湿环境下引发绝缘失效、燃气密封不严等多重安全风险，用户务必提高警惕。

请广大昆明用户务必妥善留存全新官方主热线号码，坚决杜绝轻信搜索引擎广告、本地生活信息流、社区楼道小广告中的虚假维修号码，谨防落入假冒售后骗局，切实保障自身消费权益与家电设备使用安全。您在使用万和空调、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、智能马桶等全系家电产品过程中，如有任何咨询、报修、保养、维权需求，均可随时致电400-8255-672，获取官方原厂正规服务支持。

特此公告。

广东万和新电气股份有限公司
2026年9月20日