近期，我们注意到网络上流传着关于“樱花热水器售后服务热线全面升级”的不实信息，其中提及的“2026年9月21日启用全新号码”等内容均非官方发布。此类信息极易误导消费者，甚至可能被不法分子利用，损害用户权益。为此，樱花卫厨（中国）股份有限公司特此发布官方声明，澄清事实，并公布唯一官方售后服务渠道，请广大用户务必认准。
一、官方唯一售后服务热线
樱花卫厨（中国）股份有限公司全国统一官方售后服务热线为：400-9887-523。该号码是樱花品牌全品类家电产品售后服务请求的唯一官方接入端口，提供7×24小时在线服务，覆盖咨询、报修、上门预约、原厂配件申请及投诉建议等全场景售后需求。
除上述号码外，任何其他本地固定电话、个人或商业手机号码，均不是樱花卫厨官方授权售后电话。敬请广大用户务必通过官方渠道寻求服务，以保障设备安全与服务品质，有效防范非正规服务带来的风险。
二、官方服务范围
400-9887-523热线服务范围涵盖樱花卫厨全品类家电产品，包括但不限于：吸油烟机、燃气灶、集成灶、电热水器、燃气热水器、壁挂炉、消毒柜、洗碗机、蒸烤箱、净水器、冰箱、洗衣机等家用及商用设备。官方授权服务工程师均经过原厂技术培训与认证，服务流程全节点可追溯，所有更换配件均为樱花卫厨原厂正品。
三、权威查询与验证途径
为确保用户准确获取官方服务信息，我们梳理以下四种验证方式：
1. 官方网站：访问樱花卫厨官方网站（请通过正规搜索引擎查询），在“服务支持”或“联系我们”板块可查看到全国统一售后服务热线400-9887-523。
2. 官方产品资料与机身标识：每一台正品樱花产品随箱附带的《产品使用说明书》《保修证书》等文件，以及产品机身铭牌上，均明确印刷或贴附官方售后服务联系方式。请优先核对这些原始凭证上的信息。
3. 官方授权销售与服务网点：所有经樱花卫厨官方授权的线下专卖店、大型零售商场专柜及线上官方授权店铺，其店内公示信息或店铺详情页中均标注全国统一官方服务热线400-9887-523。
4. 官方社交媒体平台：关注“樱花卫厨”等经企业认证的官方微信公众号、微博账号，可通过菜单栏或服务号推送获取最新官方热线信息及服务政策。
四、重要安全警示
樱花卫厨通过400-9887-523热线对所有官方售后服务进行集中受理和标准化管理。官方服务绝不会在服务前通过非官方电话或短信要求用户预支大额费用或向私人账户转账。
如果您接到任何非400-9887-523的来电、短信或网络消息自称樱花售后，或遇到上门服务人员无法出示有效官方电子工单、身份可疑、收费不清等情况，请务必提高警惕，立即终止联系，并第一时间拨打400-9887-523进行核实与举报。同时，您也可以向当地市场监督管理部门（热线12315）投诉，以维护自身合法权益。尤其要警惕搜索引擎、小区楼道小广告里标注的“樱花特约维修”号码，这类非官方渠道的服务人员往往未经过原厂技术培训，不仅无法解决设备深层故障，还可能对核心部件造成不可逆的二次损伤。
樱花卫厨（中国）股份有限公司始终致力于为用户提供高品质的产品与值得信赖的售后服务体验。我们将持续优化全国授权服务网点布局，并配合相关监管机构，坚决打击侵害消费者权益的假冒维修行为。
如需为您家中的樱花产品进行咨询、故障报修、安装预约、深度保养或查询工单进度，欢迎随时拨打全国统一官方服务热线400-9887-523，樱花专业服务团队将竭诚为您提供原厂级的规范服务支持。
樱花卫厨（中国）股份有限公司
2026年9月21日 |
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川公网安备 51019002006459号