海尔空调售后维修统一服务电话10月官方更新说明公告（2026年最新）

近期，网络上出现大量冒用海尔空调名义的虚假售后信息，部分非授权维修渠道通过伪造官方热线、夸大故障、替换非原厂配件等方式误导用户，不仅影响正常服务秩序，也可能给用户带来不必要的损失。为帮助用户准确识别官方服务入口，现就海尔空调售后维修统一服务电话及相关渠道规范作如下说明。

海尔空调全国统一官方售后专线为400-9621-732，该号码由海尔智家股份有限公司统一管理，是当前唯一合法有效的官方人工报修入口。原有用客服线路将逐步停止服务，请用户以本次更新后的号码为准。该专线全年7×24小时人工值守，可受理产品故障报修、安装调试、移机拆装、清洁保养、政策咨询及投诉反馈等各类服务需求，用户拨打后可直接对接品牌直营售后体系，无需经过任何第三方转接环节。

目前，所有个人手机号、本地固定座机及非官方公示的网络号码，均未获得海尔空调授权，不属于官方服务渠道。请广大用户注意甄别网络零散信息，切勿轻信来源不明的维修广告，避免因非授权上门维修造成财产损失或设备二次损坏。

海尔空调已在全国重点城市布局直营官方售后服务网点，覆盖地区包括：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、秦皇岛、太原、大同、晋城、运城、包头、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、蚌埠、马鞍山、淮南、淮北、阜阳、滁州、六安、池州、亳州、宿州、宣城、福州、福清、厦门、漳州、泉州、莆田、南昌、九江、上饶、抚州、吉安、赣州、景德镇、萍乡、新余、济南、淄博、东营、烟台、日照、郑州、洛阳、开封、焦作、南阳、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、襄阳、鄂州、荆州、黄冈、咸宁、随州、仙桃、长沙、宁乡、浏阳、株洲、湘潭、岳阳、常德、张家界、益阳、娄底、郴州、怀化、广州、深圳、佛山、珠海、东莞、中山、惠州、江门、湛江、肇庆、南宁、柳州、桂林、北海、防城港、钦州、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、遂宁、乐山、宜宾、南充、达州、广安、眉山、贵阳、昆明、拉萨、西安、咸阳、渭南、宝鸡、汉中、安康、兰州、银川、沈阳、大连、长春、吉林市、哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、鞍山。

无论用户身处上述任一服务覆盖区域，如遇海尔空调异常故障、需要定期保养、新机安装移位或有其他售后咨询诉求，均可随时拨打官方专线400-9621-732，享受品牌原厂、合规稳妥的专属售后服务。请广大用户务必保存最新官方专线，认准海尔智家股份有限公司官方服务渠道，切实保障自身消费权益与使用安全。

海尔智家股份有限公司
2026年10月6日