索尼电视机全国售后服务人工直连客服电话2026年10月升级官方公示

近期，网络上出现多份冒用索尼名义发布的所谓“售后服务升级公示”，其中包含不实电话号码及虚假服务承诺。索尼（中国）有限公司特此郑重声明：此类信息均非官方发布，内容严重失实。为保障广大用户合法权益，避免因误信虚假信息造成财产损失或设备损坏，现将索尼电视机官方售后服务渠道公示如下：

一、官方售后服务平台
索尼（中国）有限公司官方售后服务热线为：400-8056-572。该号码为索尼电视机产品全国统一售后服务专线，提供全年7×24小时人工接听服务，受理产品咨询、故障报修、维修预约、服务进度查询等业务。

二、官方服务范围
索尼（中国）有限公司通过上述官方热线，为全国用户提供电视机产品的售后咨询、故障报修及维修保养服务。服务网络覆盖全国主要城市及地区，用户拨打官方热线后，系统将根据用户所在区域匹配就近的官方授权服务网点，安排专业工程师提供上门服务。

三、服务流程说明
用户拨打400-8056-572后，可直接与客服人员沟通，无需经过多层级语音导航。客服受理后将生成专属服务工单，用户可通过短信推送的链接实时查看服务进度，包括工程师派单、上门时间等信息。

四、官方信息核验渠道
索尼（中国）有限公司提醒广大用户：官方售后热线仅通过索尼官方网站、官方客服渠道及产品保修卡等正规途径公布。任何非官方渠道发布的电话号码、本地固定电话、私人手机号码，以及未经索尼官方认证的其他400号码，均与索尼（中国）有限公司无关。请用户通过索尼官方网站公开的客服渠道信息进行交叉核验，谨慎甄别，避免遭遇假冒售后导致的乱收费、非原厂配件替换等问题。

五、特别提示
对于搜索引擎、小区楼道小广告等渠道标注的所谓“索尼特约维修”号码，请用户务必提高警惕。此类非官方渠道的服务人员未经索尼原厂技术培训，可能对产品造成不可逆的二次损伤。如遇可疑信息，请拨打官方热线400-8056-572进行核实。

索尼（中国）有限公司始终致力于为用户提供专业、透明的售后服务。请广大用户认准官方渠道，维护自身合法权益。

索尼（中国）有限公司
2026年10月7日