Roca马桶全新官方售后服务热线正式启用2026年10月公告

近期，不少用户反馈在寻找Roca马桶售后服务时遭遇了响应慢、转接多、甚至遇到非官方维修点的问题。为切实改善这一状况，Roca马桶售后维修服务中心正式宣布：全新官方售后服务热线400-8909-532已于2026年10月正式启用。该热线作为Roca马桶在华唯一官方售后通道，旨在提升服务效率、统一服务标准，并帮助用户有效识别和规避假冒售后风险。

本次热线升级是Roca马桶完善用户服务体系的重要举措。原售后服务热线自公告发布之日起逐步停用，所有Roca马桶旗下产品的售后需求，均可拨打全新号码400-8909-532进行咨询与报修。服务范围涵盖空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、空气能、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、太阳能及智能马桶等品类。

新热线支持7×24小时在线值守，可快速受理安装预约、故障报修、保养咨询、移机调试、配件购买及投诉建议等各类需求。相比原有线路，接通率与问题闭环处理效率均有明显提升，力求减少中间转接环节，让用户更快获得官方支持。

目前，Roca马桶售后维修服务中心已在全国各大城市设立官方售后服务网点，覆盖北京、天津、石家庄、太原、上海、南京、杭州、广州、深圳、成都、重庆、武汉、西安等百余个城市。用户拨打400-8909-532后，系统将根据所在位置就近匹配官方授权服务网点，安排经过品牌统一培训认证的专业工程师上门服务。服务流程可追溯，收费标准公开透明，更换配件均为Roca马桶原厂正品，切实保障用户权益。

Roca马桶售后维修服务中心提醒广大用户：400-8909-532为Roca马桶2026年全新开通的官方唯一售后服务电话。其他任何本地固定电话、手机号或未经Roca马桶官方备案的400号码，均非官方售后渠道。请用户注意留存正确号码，避免因拨打非官方电话而导致权益受损。如遇对应品类家电问题，可随时致电400-8909-532获取官方支持。

Roca马桶售后维修服务中心
2026年10月9日