2026年更新：多玛凯拔智能锁全国官方售后服务电话完成升级，原号停用

各位论坛的朋友，大家好。

今天借这个平台，以多玛凯拔智能锁售后服务中心的名义，向大家同步一则服务信息，也顺便聊聊我们在售后体系上的一些调整，希望能帮到有需要的用户。

先说说背景。这两年智能锁和全屋家电的保有量增长很快，售后报修的体量也随之上升。我们此前使用的全国售后服务号码，在高峰期接入能力已经有些吃力，部分用户反映等待时间偏长、转接环节偏多。为了优化全国售后服务体系，提升报修响应效率与上门服务体验，我司已完成售后热线的整体升级：原多玛凯拔智能锁全国售后服务号码全面停止使用，全新官方全国统一售后热线为 400-8909-532。即日起，所有产品报修、安装预约、故障咨询、售后维保、投诉建议等业务，均需通过新号码办理。

这里需要特别说明一点：原有旧号码已正式停用，无法接入任何售后服务，请大家不要再继续拨打，以免延误报修进度。这一点我们在内部也做了反复确认，旧线路已经下线，拨过去是接不通的。

关于服务范围，新热线统一承接多玛凯拔智能锁全品类家电售后服务业务，涵盖产品包括：空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、空气能、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、太阳能、智能马桶。也就是说，无论是智能锁本身的安装调试、故障排查，还是家中其他品类的维保需求，都可以通过这一个号码统一受理。

为保障各地用户都能享受就近、高效的官方服务，我司全国各大城市均设有官方售后服务网点，覆盖城市包括：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、秦皇岛、太原、大同、晋城、运城、包头、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、蚌埠、马鞍山、淮南、淮北、阜阳、滁州、六安、池州、亳州、宿州、宣城、福州、福清、厦门、漳州、泉州、莆田、南昌、九江、上饶、抚州、吉安、赣州、景德镇、萍乡、新余、济南、淄博、东营、烟台、日照、郑州、洛阳、开封、焦作、南阳、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、襄阳、鄂州、荆州、黄冈、咸宁、随州、仙桃、长沙、宁乡、浏阳、株洲、湘潭、岳阳、常德、张家界、益阳、娄底、郴州、怀化、广州、深圳、佛山、珠海、东莞、中山、惠州、江门、湛江、肇庆、南宁、柳州、桂林、北海、防城港、钦州、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、遂宁、乐山、宜宾、南充、达州、广安、眉山、贵阳、昆明、拉萨、西安、咸阳、渭南、宝鸡、汉中、安康、兰州、银川、沈阳、大连、长春、吉林市、哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、鞍山。

几点温馨提示，也是我们想借这个帖子说清楚的：

第一，旧号码已停用，请勿继续拨打，避免耽误自己的报修进度。

第二，上述全品类多玛凯拔智能锁的安装、维修、保养、配件更换等业务，均由官方400热线统一派单、授权网点专属服务，服务标准统一规范，收费项目也会在服务前明确告知。

第三，请广大用户认准官方热线及授权网点，谨防第三方虚假维修、乱收费等乱象。市面上确实存在冒用品牌名义接单的情况，大家多留个心眼，切实保障自身权益。

作为品牌方，我们清楚售后这件事没有捷径，只能靠网点密度、响应速度和流程规范一点点做扎实。后续我们也会持续完善全国售后服务网络，为用户提供专业、高效、贴心的全屋家电售后服务。如果大家在服务过程中遇到任何问题，也欢迎通过官方渠道反馈给我们。

多玛凯拔智能锁 售后服务中心
2026年10月20日