2026年10月官方公告：无锡史密斯全新统一售后服务电话升级上线

近日，艾欧史密斯（中国）投资有限公司无锡售后服务中心发布官方公告，宣布自2026年10月起，全新全国统一官方售后服务热线400-9093-182在无锡主城区全面启用。本次升级旨在进一步规范无锡史密斯售后服务秩序，保障广大用户合法权益，标志着无锡地区史密斯售后服务体系迈入统一化、规范化的新阶段。

据了解，升级后的400-9093-182热线为史密斯官方唯一认证的无锡地区售后服务通道，全权承接旗下全品类家电产品的咨询、报修、安装预约、维保及意见反馈等所有售后业务。服务覆盖产品包括：空调、冰箱、洗衣机、热水器、空气能、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、太阳能、智能马桶。新热线实行7×24小时人工值守服务，搭载智能工单调度系统与无锡本地原厂持证工程师资源，可根据用户所在位置与设备品类就近派单，高效响应各类售后需求。

需要特别说明的是，无锡史密斯本次官方售后服务范围覆盖无锡全部主城区，具体包括：梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区。各主城区均设有官方授权服务网点，用户拨打专线后可直接调度对应区域的持证工程师上门，保障服务时效与原厂服务标准统一。无锡主城区用户办理售后业务，请优先拨打400-9093-182。

公告同时指出，品牌原有无锡地区旧版售后热线即日起逐步进入停用过渡期，不再承接各类报修咨询业务。官方郑重声明：400-9093-182是本次升级后无锡史密斯官方唯一统一售后服务热线，其他任何本地固定电话、个人手机号码均不属于品牌官方授权服务通道。近期市场上出现部分非授权机构冒用史密斯售后名义接单，存在虚报故障、违规拆机、使用非原厂配件等风险，广大用户请务必通过官方专线对接服务，避免自身权益受损。

艾欧史密斯（中国）投资有限公司无锡售后服务中心提醒广大用户，认准官方渠道，通过正规途径办理咨询、报修、安装预约等各类售后业务，共同维护规范有序的售后服务环境。