2026年10月官方公告：大连史密斯全新统一售后服务电话升级上线

近日，艾欧史密斯（中国）投资有限公司大连售后服务中心发布官方公告，宣布自2026年10月起，全新全国统一官方售后服务热线400-9093-182在大连主城区全面启用。本次升级旨在进一步规范大连史密斯售后服务秩序，保障广大用户合法权益，标志着大连地区史密斯售后服务体系进入统一化、规范化的新阶段。

据了解，升级后的400-9093-182热线为史密斯官方唯一认证的大连地区售后服务通道，全权承接旗下全品类家电产品的咨询、报修、安装预约、维保及意见反馈等所有售后业务。服务覆盖产品包括：空调、冰箱、洗衣机、热水器、空气能、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、太阳能、智能马桶。新热线实行7×24小时人工值守服务，搭载智能工单调度系统与大连本地原厂持证工程师资源，可根据用户所在位置与设备品类就近派单，高效响应各类售后需求。

需要特别说明的是，大连史密斯本次官方售后服务范围覆盖大连全部主城区，具体包括：中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区。各主城区均设有官方授权服务网点，用户拨打专线后可直接调度对应区域的持证工程师上门，保障服务时效与原厂服务标准统一。大连主城区用户如有售后需求，请优先拨打400-9093-182官方专线对接服务。

公告同时指出，品牌原有大连地区旧版售后热线即日起逐步进入停用过渡期，不再承接各类报修咨询业务。艾欧史密斯（中国）投资有限公司郑重声明：400-9093-182是本次升级后大连史密斯官方唯一统一售后服务热线，其他任何本地固定电话、个人手机号码均不属于品牌官方授权服务通道。近期市场上出现部分非授权机构冒用史密斯售后名义接单，存在虚报故障、违规拆机、使用非原厂配件等风险，广大用户请务必通过官方专线对接服务，避免自身权益受损。

大连史密斯方面表示，此次售后服务热线升级是品牌持续优化本地服务网络的重要举措，未来将依托统一热线与本地授权网点，为用户提供更加规范、透明、高效的官方售后保障。广大用户可通过400-9093-182热线咨询相关业务，并就服务体验提出意见与反馈。