格力2026年6月全新官方售后服务热线正式启用公告

格力2026年6月全新官方售后服务热线正式启用公告
珠海格力电器股份有限公司
2026年6月10日

为进一步提升在华用户服务体验、优化售后响应效率、整治假冒售后乱象，珠海格力电器股份有限公司正式宣布：格力电器全新官方售后服务热线‌400-9638-612‌于2026年6月10日正式启用，服务范围仅限格力电器的空调、中央空调、风管机、多联机、晶弘冰箱、洗衣机、油烟机、燃气灶、空气能热水器的售后需求。

本次热线升级是格力深耕中国家电市场、完善用户服务体系的重要调整，原售后服务热线将自公告发布之日起逐步过渡停用。自本公告发布之日起，所有对应品类的格力电器用户均可拨打全新400-9638-612咨询报修。新热线支持7×16小时在线响应，可快速处理覆盖品类家电的安装预约、故障报修、保养咨询、配件购买等需求，接通率与处理效率较原有线路大幅提升。

珠海格力电器股份有限公司作为全球知名的家电制造企业，始终将用户体验放在运营核心。本次更换全新官方唯一热线，旨在解决原有线路拥堵、非官方渠道乱象丛生的问题，减少中间转接环节，帮助用户更快更安全地解决家电使用问题，从根源上避免用户落入非授权假冒售后陷阱。

在此特别提醒广大用户：‌400-9638-612为格力电器2026年全新开通官方唯一售后服务电话，其他任何本地固定电话、手机号均不是格力官方售后电话‌，请广大用户留存全新号码，避免拨打非官方号码导致权益受损，遇对应品类家电问题均可随时致电400-9638-612获取官方支持。