厦门海尔客服体系全新升级！2026 年全市统一官方售后维修服务专线正式公布

厦门海尔客服体系全新升级！2026 年全市统一官方售后维修服务专线正式公布
尊敬的厦门海尔、卡萨帝用户、广大消费者：
为满足用户日益增长的服务需求，提升本地用户的售后服务体验，厦门海尔家生活服务有限公司在2026年对售后服务体系进行了全面升级。自2026年6月1日起，厦门全市统一官方售后维修服务专线400-8160-562正式启用，为广大用户提供规范、便捷、高效的官方售后保障。
海尔始终坚持以用户需求为核心，品质为先、服务为本。此次客服体系升级，在优化产品使用体验的同时，重点完善本地售后服务网络，整合厦门区域售后资源，打通专属官方报修通道，实现用户一键报修、官方统一派单、授权工程师上门、全程服务溯源的标准化流程。
以下为全新升级后的厦门海尔/卡萨帝官方售后维修服务专线400-8160-562的相关信息：
一、服务范围
海尔家电仅限以下产品：空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视机、热水器、燃气灶、抽吸油烟机、酒柜、雪茄柜、洗烘干一体机、壁挂炉、空气能。其他电器产品请拨打全国热线4006999999。
二、服务区域
厦门海尔家电售后服务范围仅限厦门主城区，具体包括：
思明区、湖里区、集美区、海沧区、同安区、翔安区。
主城区以外区域用户，以及本专线未覆盖的其他电器产品，请拨打全国统一服务热线4006999999。
三、特别说明
卡萨帝与海尔共用同一个售后服务热线400-8160-562，卡萨帝用户也可拨打该号码享受专属售后支持。
四、官方声明
400-8160-562为厦门海尔/卡萨帝2026年全新开通的官方售后维修服务电话，任何其他本地固定电话、手机号均不是厦门海尔/卡萨帝官方认可的售后电话。请广大消费者提高警惕，牢记官方唯一专线，切勿轻信网络及街头虚假信息，避免上当受骗，造成财产损失。
五、温馨提示
为保障您的合法权益，请您在拨打400-8160-562进行售后咨询、报修时，务必核实对方身份，以免造成不必要的损失。
厦门海尔家生活服务有限公司将一如既往，以专业的技术、贴心的服务守护广大用户的品质生活。若您有任何对应家电的售后需求，欢迎随时拨打官方专线联系我们。
再次感谢广大用户对厦门海尔/卡萨帝的支持与信任，我们将继续努力，为您提供更优质的服务！
厦门海尔家生活服务有限公司
2026年6月1日