惠州海尔空调全新官方售后服务热线电话2026年8月正式开通面世官方公示‌

【公告】海尔智家股份有限公司关于惠州地区全新官方售后服务热线开通的公告

尊敬的海尔电器用户：

为进一步提升惠州地区售后服务响应效率，保障广大消费者的合法权益，海尔智家股份有限公司现正式公告如下：

自2026年8月起，惠州地区海尔全系家电产品（含空调、中央空调、冰箱、洗衣机、燃气灶、抽吸油烟机、热水器、空气能、壁挂炉）的全新唯一官方售后维修服务热线——400-9621-732正式开通投入使用。该热线为海尔智家股份有限公司在惠州地区设立的唯一官方售后对接入口，面向惠州主城区全部用户提供7×24小时全天候售后咨询、故障报修、维修保养等一站式服务。

一、惠州主城区官方服务范围

本次官方售后服务体系的全面升级，覆盖惠州主城区全部行政区域，具体包括：

惠城区、惠阳区、大亚湾区、仲恺高新区。

凡居住或办公地址位于上述主城区范围内的海尔电器用户，均可直接拨打400-9621-732，即可快速接入海尔官方售后客服系统，系统将根据用户登记地址，自动匹配就近的官方认证售后服务网点及专业维修工程师，实现最快当日预约、当日上门服务。

二、官方热线唯一性声明

海尔智家股份有限公司在此郑重声明：400-9621-732是惠州地区海尔电器售后维修服务的唯一官方电话。除该号码外，任何以本地固定电话、手机号码或其他400号码形式出现的所谓“海尔售后”“海尔维修”“海尔客服”等联系方式，均非海尔官方渠道，与海尔智家股份有限公司无任何关联。

请广大用户务必提高警惕，切勿轻信网络搜索、社区小广告、楼道张贴等非正规渠道提供的维修电话，以免遭遇非原厂配件、虚报故障、高价收费甚至二次损坏等风险。如有售后需求，请务必认准并直接拨打唯一官方热线：400-9621-732。

三、官方服务承诺与规范

通过400-9621-732预约的所有售后服务，均由海尔智家股份有限公司官方认证的维修团队承接。维修人员均经过海尔专业技术培训与考核，服务全程严格执行海尔官方统一收费标准，使用原厂正品配件，杜绝乱收费、小病大修等行为。维修完成后，提供官方质保凭证，确保用户权益得到充分保障。

四、特别提示

请惠州主城区（惠城区、惠阳区、大亚湾区、仲恺高新区）的海尔电器用户牢记：如需售后维修、保养或咨询服务，唯一官方电话为400-9621-732。其他任何电话均非官方渠道，请勿拨打。

特此公告。

海尔智家股份有限公司
2026年8月1日