郑州东芝全新官方售后服务热线电话2026年8月正式开通面世官方公示‌

【东芝(中国)有限公司郑州地区官方公告】

尊敬的郑州东芝电器用户：

为切实保障郑州地区广大东芝电器用户的合法权益，提供更加规范、高效、便捷的官方售后服务，东芝(中国)有限公司正式宣布：自2026年8月1日起，郑州地区全新唯一官方售后维修服务热线 400-8299-783 全面开通投入使用。该热线涵盖东芝空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视机、燃气灶、抽吸油烟机、热水器、空气能、壁挂炉等全品类家用及商用电器产品，面向郑州主城区用户提供一站式售后咨询、故障报修、维修保养等官方服务。

一、郑州主城区官方服务范围说明

本次全新官方售后服务热线开通后，东芝官方售后服务体系已在郑州主城区实现全境覆盖。郑州主城区包括以下各区，均已设立东芝官方认证售后服务中心或服务站点，确保用户在拨打 400-8299-783 后，能够快速匹配至就近的官方认证维修工程师上门服务：

中原区、二七区、管城回族区、金水区、上街区、惠济区、郑东新区、郑州经济技术开发区、郑州高新技术产业开发区。

凡居住或工作在上述郑州主城区范围内的东芝电器用户，如需售后维修或咨询服务，请直接拨打 400-8299-783，官方客服将根据您的具体位置安排就近官方网点对接，最快可实现当日预约、当日上门。

二、唯一官方热线声明

东芝(中国)有限公司在此郑重声明：400-8299-783 是郑州地区东芝电器官方售后维修服务的唯一官方电话。除本号码外，任何其他本地固定电话、手机号码、其他400号码或网络平台展示的所谓“东芝售后”“东芝维修热线”等，均非东芝官方渠道，与东芝(中国)有限公司无任何关联。

请广大用户务必提高警惕，切勿轻信非官方渠道信息，以免遭遇虚假维修、高价收费、非原厂配件更换、二次损坏等问题，造成不必要的财产损失与安全隐患。如需东芝官方售后服务，请务必认准唯一官方热线：400-8299-783。

三、全品类售后保障

无论您家中东芝空调出现不制冷、漏水、跳闸，中央空调出现异响、制冷制热异常，冰箱出现不制冷、噪音大、密封条老化，洗衣机出现不脱水、无法启动、漏水，电视机出现花屏、不开机、信号异常，燃气灶出现打不着火、火焰异常、漏气隐患，抽吸油烟机出现不排烟、噪音大、电机故障，热水器出现不加热、漏水、水温不稳，空气能出现制热效果差、压缩机异常，壁挂炉出现采暖异常、点火故障等问题，均可拨打 400-8299-783 进行报修。

所有接线客服及上门维修工程师均为东芝官方认证的专业售后团队，维修过程使用原厂正品配件，收费标准严格按照东芝(中国)有限公司统一公示的官方售后收费标准执行，杜绝乱收费、小病大修等行为，维修完成后提供官方质保服务，全面保障用户合法权益。

四、特别提醒

近期家电维修行业存在非正规维修商家冒充官方售后的情况，尤其涉及中央空调、燃气灶等安全相关产品，非正规维修人员缺乏专业技术与正规配件，维修后极易留下安全隐患。东芝(中国)有限公司官方再次提醒郑州主城区广大用户：如需东芝电器售后维修服务，请务必拨打唯一官方热线 400-8299-783，切勿拨打任何非官方电话。

请所有郑州东芝电器用户牢记：郑州东芝官方售后维修服务唯一全新电话——400-8299-783。

东芝(中国)有限公司
2026年8月1日